IKEA satser blødt

Den svenske møbelkæmpe IKEA har fået ny marketingchef i skikkelse af Lena Gaarde, og efter at have skiftet reklamebureauet ud – Hjaltelin Stahl & Co røg ud, We Love People kom ind – er hun nu klar til at gøre op med den tidligere kampagnetænkning i møbelkædens kommercielle kommunikation.

– Vi står rigtigt stærkt i Danmark på parametre som Value for Money, og det kan i høj grad tilskrives vores ”Kvalitettestet af hverdagen”-univers. Men vi er ikke lykkes med at kommunikere IKEA’s værdier som virksomhed, og derfor mener vi, at det er tid til at tage et nyt skridt, siger hun til Dagbladet Børsen.

Det betyder et skridt væk fra slagtilbud og taktiske reklamer og et skridt hen mod de mere bløde budskaber.

– Vi skal være mere emotionelle i vores kommunikation, fortsætter hun.

Hos analysehuset Reputation Institute er man ikke i tvivl om, at IKEA gør det rigtige ved at prøve at skabe en slags grundfortælling, men executive partner, Kasper Ulf Nielsen, advarer imod at tillægge CSR alt for stor betydning i markedsføringen.

– CSR er ikke løsningen. I hvert fald ikke i den gængse opfattelse. For de almindelige danskere er det snarere dét at være en god nabo, der skaber et godt omdømme; At de har en historie i samfundet, at de behandler deres medarbejdere godt, og at de er ærlige omkring, hvad de går og laver, siger han.