Indhold kommer fremover til at ændre på formen, hvorpå brands interagerer med forbrugeren. En ny international undersøgelse foretaget blandt flere branchens førende eksperter fastslår, at der med det øjeblikkelige skift inden for markedsføring, bliver stillet øget krav om intelligent og indhold, som skal være langt mindre påtrængende end traditionel markedsføring.
– De senere år er medierne blevet mere decentraliseret og mere og mere infiltreret af e-handel. Samtidig er der sket en visuel eksplosion i online-indhold, som i form af videoer og billeder som fuldstændigt har ændret måden, som forbrugeren “engager”, forbruger og oplever digitalt indhold, lyder det fra Micke Paqvalén, adm. direktør og stifter af Kiosked, som står bag den nye rapport: “Smart Content Trend Report 2013: The evolution of digital marketing into a personalised service”.
– En ny form for brugervenlig og ikke-påtrængende markedsføring er nødvendig, og med intelligent indhold bliver markedsføring i stedet til en service eller tjeneste, som gør det muligt at måle “brand engagement” og brugeroplevelse på tværs af alle kanaler og enheder. I bedste fald bliver et brand relevant i enhver henseende, tilføjer Micke Paqvalén.
I rapporten har man således identificeret syv hovedtendenser, som i øjeblikket står til at ændre udviklingen inden for digital markedsføring, og som ligeledes blev afsløret ved sidste måneds Forrester Forum for Marketing Leaders.
Syv hovedtendenser fra rapporten
1. Omni-channel retailing
Hvor der er aktivitet, er der salg. Alt indhold er som et “showroom” og øger muligheden for at tjene penge. Brands skal derfor skabe mere personlige og brand-specifikke kundeoplevelser – uanset kanal og uanset enhed.
2. Hver enhed er en portal
Enhver overflade skal være aktiv og shopping er I dag gået hen og blevet virtuel. Mobile enheder bliver aktive shopping-redskaber, som giver forbrugeren en enorm magt, som altid er lige ved hånden.
3. “Hyper-visualisering”
Internettet er i stigende grad visuel og principiel uden nogen form for grænser. Med teknologien er ethvert objekt i et medie en portal til et andet medier og skaber dermed nye og flere kontaktpunkter med mulighed for at “engage” med forbrugeren.
4. Online video
Er i eksplosiv vækst. Øger mulighederne for yderligere “engagement” og tilfører forbrugeren ekstra oplevelser i form af relevant indhold.
5. Marketing skal understøtte livsstil
I takt med, at marketing bliver til en service, skal de følelsesmæssige bånd mellem brand og forbruger overgå et brands materielle værdi.
6. Intelligent indhold direkte dialog
I en verden, hvor brands kommunikere direkte med forbrugerne, bliver mediebureauer og traditionel medieindkøb truet af “content”, som forbinder brand og forbruger direkte med hinanden, og dermed gør medier overflødige.
7. Behov for nye målemetoder
Forholdet mellem brands og forbruger har ændret sig. Derfor er kvantitative målemetoder ikke længere vejen frem. Det er et levn fra fortiden. Med direkte “engagement” som mål vil nye kvalitative målinger bane vejen for nye forretningsmodeller.