De forbrugere, som regelmæssigt bruger internettet til at undersøge varer og tjenesteydelser forud for et køb, er tilsyneladende ikke alene bedre klædt på i selve indkøbssituationen.
De er også markant bedre til at tale med venner og bekendte og give anbefalinger om de produkter, de køber, end folk der ikke undersøger varer på nettet forud for køb.
En undersøgelse fortaget af analysevirksomheden BIGresearch efter et rundspørge til 15.727 forbrugere, viser således, at 47 procent af de forbrugere, der undersøger produkter på nettet forud for køb i en butik, taler om fordele og ulemper ved det indkøbte med venner og bekendte.
Til sammenligning er tallet kun 29,4 procent blandt dem, der ikke gør deres forarbejde på nettet.
Og ifølge online marketingekspert Frederic Saigne fra Zanox er den konklusion et vink med en vognstang til producenter og butikker:
– Selv om et tøjmærke eller en elektronikproducent primært satser på at sælge gennem fysiske butikker, er det stadig vigtigt at gøre en god figur på nettet. Ellers kan det starte en negativ viral markedsføring, og så fravælger mange forbrugere butiksvarer på forhånd, siger han.
At gøre en god figur på nettet indebærer ifølge Frederic Saigne både positiv omtale på blogs og online nyhedsmedier og en pæn og informativ hjemmeside, der er optimeret i forhold til søgemaskiner, så det er nemt for forbrugerne at finde informationer om produkterne.
– Brug af internettet er blevet en så integreret del af vores daglige adfærd, at man ikke kan se bort fra nettets betydning. Ikke mindst fordi ivrige netbrugere også er snakkesalige og påvirker andre forbrugere, siger Frederic Saigne.
Den internationale online marketingvirksomhed Zanox, står i Danmark for at markedsføre en række flyselskaber, banker og tøjmærker på nettet i samarbejde med en lang række webudgivere.
sit