Kop & Kande har kastet sig ud i et større digitalt transformationsprojekt, der skal binde isenkræmmerkædens 104 fysiske og digitale butikker bedre sammen.

– Vi er i gang med en større digital transformation for endnu bedre at kunne levere det, som kunderne efterspørger, siger Sandra Lou Neergaard Sørensen, der er Business Development Manager, eCommerce, hos Kop & Kande.

Projektet omfatter, foruden nye, centrale forretningssystemer og udarbejdelsen af en ny webshop, også et nyt produktinformationssystem (PIM).

Her valgte Kop & Kande, efter at have set på flere mulige platforme, at satse på en løsning fra Encode, der i forvejen leverer marketingsystemer, værktøjer og platforme til store detailkæder som Salling Group, JYSK og jem & fix.

– Det er et vigtigt skridt på vejen, da det i høj grad udgør fundamentet under de øvrige systemer, siger Sandra Lou Neergaard Sørensen, og forklarer, at de produktdata, der strømlines heri, blandt andet skal anvendes i kædens digitale markedsføring.

Dertil kommer, at det – på sigt – kan rulles yderligere ud i forhold til mønstring af kampagner.

– Vi har behov for at optimere de interne arbejdsgange og nedbringe mængden af håndholdte processer. Derudover har vi stort fokus på at få strømlinet både data og datakilder, da det jo binder mange af vores kommercielle tiltag sammen, siger Sandra Lou Neergaard Sørensen.

Iværksat før coronakrisen ramte

Målet med Kop & Kandes digitale transformationsprojekt er på sigt at kunne levere det, ”der forventes af en moderne omnichannel-virksomhed”, og transformationen blev skudt i gang før coronakrisen, fortæller Sandra Lou Neergaard Sørensen.

– Det er klart, at det er blevet mere og mere relevant i løbet af det seneste års tid, og vi har allerede taget mange skridt for at binde online og vores fysiske butikker sammen. Det fortsætter vi med fremover også, siger hun.

" Vi har behov for at optimere de interne arbejdsgange og nedbringe mængden af håndholdte processer.
Sandra Lou Neergaard Sørensen, Business Development Manager, eCommerce, Kop & Kande

Sandra Lou Neergaard Sørensen mener, at Kop & Kande ”har mange utroligt spændende udviklingsmuligheder foran sig som kæde”,

– Men før vi for alvor kan rykke på mulighederne, skal vi have bedre styr på data samt de rigtige systemer på plads, siger hun.

Hos Encode er Steen Egholm Sørensen, CEO, naturligvis begejstret over, at Kop & Kande er blevet ny kunde.

– Aftalen med Kop & Kande er endnu en bekræftelse på, at Danmarks detailbranche ser behovet for at nå ud til kunderne hurtigt, effektivt og præcist som en af de væsentligste konkurrenceparametre. Det handler om time to market, siger han i en pressemeddelelse.

Kop & Kande, der er ejet af de enkelte butikkers indehavere, omsatte i 2019 for godt 800 millioner kroner.