”Hos Onfone er der ingen gebyrer”.
Sådan lød det glade budskab til de danske forbrugere sidste år i en tv-reklame fra teleselskabet Onfone.
Problemet var bare, at det ikke var ganske i overensstemmelse med sandheden. I hvert fald ikke i Forbrugerombudsmandens øjne – og det har nu kostet selskabet en bøde på 200.000 kroner.
Ganske vist stod der med småt på et par skilte midtvejs i reklamen, at alle nye kunder hos Onfone skulle betale et oprettelsesgebyr på 99 kroner, men det var ifølge Forbrugerombudsmand Henrik Øe ikke nok.
– En oplysning om, at alle nye kunder skal betale et oprettelsesgebyr, er en væsentlig oplysning, der ikke må ”gemmes” væk på skærmen. Og særligt ikke, når hovedbudskabet i reklamen netop er, at der ikke opkræves gebyrer. Så er der tale om vildledning, siger Henrik Øe.
Reklamen med budskabet om, at Onfone ikke opkræver gebyrer, kørte i foråret 2012, og budskabet blev blandt andet fremhævet ved, at frontfiguren – skuespilleren Lars Bom – i reklamen holdt en længere talepause, når Onfones gebyrer skulle beskrives, efterfulgt af speaket: ”Så – det var vist det. For hos Onfone er der ingen gebyrer”.
Senere i reklamen blev budskabet bestyrket både visuelt og ved speak med sloganet: ”Onfone – alt inkluderet. Punktum!”.
Igen igen igen…
Det kniber altså tilsyneladende stadig for teleselskaberne at holde helt styr på markedsføringsloven og få oplyst de rigtige priser på abonnementer, mobiltelefoner og bredbånd.
Siden 2009 hvor Forbrugerombudsmanden meldte otte tele- og bredbåndsselskaber til politiet for at have overtrådt markedsføringsloven, er bøderne faldet i en lind strøm.
I afdelingen for kæmpebøder måtte henholdsvis Telia og Telenor i efteråret 2010 af med henholdsvis 150.000 og 200.000 kroner for vildledende markedsføring.
I januar 2011 fik TDC en bøde på 100.000 kroner for dengang ikke ligefrem at rutte med oplysningerne om den samlede pris ved køb af mobiltelefoner på selskabets hjemmeside.
Og sidste efterår måtte TDC igen op med den store tegnebog: denne gang måtte telegiganten slippe 150.000 kroner i bøde for vildledende markedsføring omkring abonnementsprisen på HomeTrio-produktet.
Efter Forbrugerombudsmandens politianmeldelse har Onfone betalt bøden på de 200.000 kroner.
Du kan se den ulovlige film her.