Der var gode grunde til, at Lidl-kædens danske afdeling for et års tid siden valgte at kontakte kommunikations-bureauet Advance.
Målet var at gøre op med fordommene, at skabe sympati og kendskab og at vinde markedsandele, og som noget helt nyt i Danmark gik Lidl i august på tv.
Og det var tilsyneladende ikke nogen dårlig idé, for allerede nu, efter blot få uger, viser resultaterne sig.
Mediabureuaet Carats første tracking – som blev kørt efter tre ugers kampagne – viser, at reklameindsatsen har øget det spontane mærkekendskab til Lidl. Og hos Lidl selv kan man notere sig en større kundestrøm.
– Vi oplever flere kunder i butikken. Endnu ved vi ikke, om det er nye kunder, eller om det er de eksisterende kunder, der handler hyppigere, men vi kan konstatere flere bon’er i kassesystemet, siger Dan Lykholt, der er indkøbsdirektør i Lidl Danmark.
Advance og Lidl valgte i forbindelse med det aktuelle reklamefremstød desuden at kreere en intern dvd til kædens medarbejdere. Line Maria Kristoffersen, der er tekstforfatter på Advance, og som sammen med art director Sune Bjørn udgør det kreative team bag kampagnen, siger:
– En ting er selve tv-reklamen, men hvis løftet i reklamen skal stemme overens med virkeligheden, er det essentielt at engagere medarbejderne. Et tv-spot kan trække Ulla fra Karise eller Søren fra Sakskøbing ned i butikken, men det kan ikke få kunden til at fylde kurven. Selve købssituationen opstår jo i butikken, og her er medarbejderne vores vigtigste medie. Så derfor er de naturligt tænkt ind i kommunikationsflowet.
I Danmark åbnede kæden sine første butikker i 2005 – i dag er der 68 af slagsen landet over.
Læs hele historien i markedsføring 12-2009, der udkommer i denne uge.