Mange kender nok Siri, altså det kønsløse væsen, der yder dig assistance på dit Apple-device, Alexa fra Amazon eller Microsofts Cortana, men der er meget langt mellem chatbots, der kan give dig gode råd på dansk.

Nu sker der imidlertid noget, da to klassiske danske brands, Rosendahl og Holmegaard, har udviklet en af slagsen, der via Facebook Messenger kan assistere dig med juleindkøb.

Bag står MediaCom Beyond Advertising (MBA), og Morten Løwenstein, Distribution Lead i bureauet, forklarer den dybere mening:

– For os var det et spørgsmål om at komme i gang med at arbejde med det her relativt nye område. Vi valgte Facebook Messenger som en platform brugerne i forvejen er på, og hvor det kunne lade sig gøre at bygge et conversational interface, lyder det fra ham i en pressemeddelelse.

Formålet er at skabe en interaktion, der skal forekomme menneskelig og naturlig, selvom det er en computer, man chatter med.

– Det kan godt være, at vi egentlig er kommet lidt på forkant med kunderne, og at vores kernemålgruppe synes, det er lidt spøjst at interagere med en chatbot, men vi synes ideen er sjov, og vi tror på, den kan bidrage med noget godt, siger Gry Winther Nørholm, Webmaster & Digital Marketing Project Manager for Rosendahl i Rosendahl Design Group.

Masser af muligheder i fremtiden

På nuværende tidspunkt fungerer både Rosendahl og Holmegaard Messenger-bots som inspiration til julegaveindkøbene, men på sigt skal det tema ændres.

– Vi planlægger at bruge de her to bots så længe, vi kan. Lige nu er vi live med to af de første kommercielle Messenger bots i Danmark, og det er vi stolte af. Nu lærer vi, hvad der virker, og så har vi helt klart tænkt os at udvikle dem videre, siger E-commerce & Social Media Manager Trine Kornerup Jensen fra Rosendahl Design Group.

– Vi har jo både konfirmationsgaver, bryllupsgaver og så videre, så der er masser af muligheder, også uden for juletiden, fortsætter hun

Også på det tekniske skal der udvikles.

– Der sker så mange ting på det her felt for øjeblikket, og det går så stærkt. I GroupM er der netop indgået samarbejde med IBM og deres Watson projekt. Og Facebook investerer mere Messenger, fx kan man i USA allerede købe og betale varer direkte fra chatbots. Så hvem ved, hvad det her kan blive til i løbet af 2017, slutter Morten Løwenstein. 

Test selv Rosendahl og Holmegaards bots.