Sociale medier, smartphones og internet overalt bør få marketing-professionelle til at gå nye veje.
Sådan lød opsangen, da blogger, forfatter og meget mere David Meerman Scott i går talte til en sal fuld af marketingprofessionelle ved en konference afholdt af e-mail-marketing specialisten Apsis i Stockholm.
– Moderne marketing handler om at være i stand til at kommunikere direkte og lynhurtigt med sin målgruppe. ”Real Time Marketing”, kalder jeg det, sagde Scott, der blandt andet har skrevet bogen ”The New Rules of Marketing & PR”, som er udkommet på 26 sprog.
Som et eksempel på en virksomhed, der har udnyttet dette i en relativt billig, men effektiv, kampagne, nævnte han solbrillebrandet Oakley.  
Under mineulykken i Chile i 2010 fløj selskabet solbriller ned til minearbejderne, og ytrede sig om initiativet på sociale medieplatforme. Resultatet blev eksempelvis over 400.000 venner på Facebook og omtale til en estimeret værdi af 41 millioner dollars.
– Oakley reagerede lynhurtigt, da de hørte om mineulykken og lagde en plan. Det var ingen vanvittig dyr kampagne, men mest af alt båret af direkte kommunikation på sociale medier. Og selvfølgelig et lille parti solbriller, sagde han.
Som et andet eksempel nævnte han guitarproducenten Taylor Guitars, der ligeledes reagerede hurtigt, da
canadieren Dave Carroll offentliggjorde sin meget sete video på YouTube, hvor han håner og revser United Airlines, fordi selskabet ødelagde hans dyre Taylor-guitar og ikke ville erstatte den.
– Samme dag sendte Taylor Guitars en video på gaden, hvor direktøren meldte ud, at selskabet følte med Dave Carroll, og at selskabet fremover ville gøre alt for at uddanne flyselskaber, så de bliver bedre til at transportere guitarer. Videoen blev set af rigtig mange, og marketingeffekten var massiv, fortalte David Meerman Scott.
Han mener, at mange marketingfolk i dag hænger fast i gamle, tidskrævende processer, der risikerer at gøre dem blinde for realiteterne i dagens mediemiljø.
– Der er breaking news hvert minut døgnet rundt. Ideer opstår hele tiden, og pludselig går et eller andet viralt og spredes til et globalt publikum. Det handler for virksomhederne om at være på stikkerne, se mulighederne og være de første til at reagere på det. I dag er det ikke godt nok at komme på en idé, indkalde til et møde en uge senere for en måned efter at præsentere resultatet for en fokusgruppe, sagde han.
I stedet anbefaler han, at virksomhederne udnytter de nye muligheder, eksempelvis ved at hyre journalister til at skrive historier, eller ved at crowdsource dele af marketingindsatsen.
– Størrelse og media buying power er ikke længere afgørende fordele. I dag handler alt om hurtighed og fleksibilitet. Mens dine konkurrenter sover, kan du tage initiativet, åbne nye kanaler og styrke dit brand, sluttede han.