De lokale valgkampe rasede på sociale medier som Facebook og Twitter, men det kniber gevaldigt på lokalpolitikernes kommende arbejdspladser.
Med andre ord må borgerne kigge langt efter den interaktive service fra kommunalforvaltningerne rundt omkring i Danmark, selv om kommunernes digitaliseringsstrategi lægger op til netop dem.
Det viser en analyse af samtlige 98 danske kommuners hjemmesider, som web-firmaet Episerver har foretaget.
Over en bred kam mangler hjemmesiderne interaktivt indhold, som kan motivere borgerne til at søge information online frem for at møde personligt op ved skranken på rådhuset.
– Der er nærmest tale om interpassive kommuner frem for interaktive, siger country manager Michael Kølle, i Episerver.
– Der er god grund til at motivere borgerne til at hente information online, så de ikke møder personligt op på rådhuset for at røve både deres egen og kommunens tid. Derfor gælder det om at opmuntre borgerne til at gå på nettet ved at præsentere relevant indhold på en brugervenlig flade, lyder rådet fra Michael Kølle.
Selv om den tværoffentlige digitaliseringsstrategi skulle gøre det lettere for virksomheder og borgere at komme i kontakt med det offentlige, har kun 19 procent af de danske kommuner et diskussionsforum, hvor borgerne kan inspirere hinanden eller få vejledning fra kommunens konsulenter.
Endnu færre, ni procent, henvender sig til borgerne gennem blogs, og kun fem procent har en interaktiv funktion, hvor borgeren kan kommunikere i realtid med kommunens medarbejdere.
Kun Roskilde, Ærø og Odder kan sætte hak ved to ud af undersøgelsens fire interaktive kriterier.
Gammeldags websider koster tid
Webbaseret service til borgerne er ellers en hurtig og billig måde at informere på, men statiske, kedelige og ubehjælpsomme hjemmesider tiltrækker langt mindre trafik end moderne, interaktive løsninger.
– Når kandidaterne har indset, at Facebook og Twitter kan skabe dialog med vælgerne, så kunne det da godt tænkes, at de samme kandidater, når de nu er valgt, tænker over, om interaktive løsninger kan forbedre kommunernes service til borgerne, siger Michael Kølle.
Episerver har undersøgt samtlige kommuners hjemmesider i Danmark og Sverige for interaktivt indhold. Undersøgelsen er foretaget i november 2009.
Kriterier for undersøgelsen:
- Forum
For at kvalificere i denne kategori skal ikke kun kommunens politikere og medarbejdere, men også privatpersoner kunne kommentere på indlæggene. - Interaktiv tjeneste
En funktion, som gør det muligt at kommunikere med kommunens medarbejdere i realtid via nettet. Funktionen ”talende web” kvalificerer ikke. - Blog
Blog’en skal ligge på kommunens hjemmeside og skal kunne kommenteres af enhver. Det er ikke nok at linke til blogspot eller andre eksterne kilder. - Gæstebog
En gæstebog er en funktion, som gør det muligt for hvem som helst at lægge en kommentar.