Kop & Kande har været igennem en større strategisk designproces, der er en rejse mod 2012. Kæden lancerer nu en ny designmanual, nye butikskoncepter- og facader, nyt website m.v.
For Kop & Kande handler det primært om, at kunderne skal føle de får value for money, når de handler hos kæden. Og kunderne, ja det er Hr. og Fru Danmark, hvilket man ikke har tænkt sig at lave om på:
– Vi har arbejdet på at få en mere markant profil. Vi skal ikke være en kæde for de udvalgte – men for den ”almindelige” dansker. Det bliver vigtigere og vigtigere at vi differentierer os, især fordi konkurrencen fra dagligvarehandlen er voksende. Men vi skal også passe på med at få så markant en profil, at vi skræmmer kunderne væk, pointerer marketingchef Michael Gade fra Kop & Kande.
Kæden Kop & Kande består af 90 butikker i hele landet. Udover dagligvarehandlen er der konkurrence fra Imerco, Bahne og Inspiration.
– Vi har fået skabt en rød tråd med den nye strategiske designproces. Vi har lyttet til størstedelen af vores kunder, nemlig kvinderne. Det kan bl.a. ses i vores nye logo, hvor ”&”-tegnet er udtrykt ved et rødt hjerte. Dette skal ikke kun symbolisere imødekommenhed, men bliver også et symbol i den røde tråd, fortæller Michael Gade.
En af de store investeringer i den nye strategi er Web-delen, hvor man netop har lanceret en ny og meget mere aktiv online handel. Man har dog valgt at starte op med et begrænset sortiment. Men det vil blive ændret i løbet af kort tid til at omfatte hele Kop & Kande’s sortiment. Samtidig vil web-siden blive markedsført massivt såvel on-line som off-line.
– Jeg tror på multi-channel. Nogle gange handler man i butikken, andre gange søger man inspiration på nettet, og ja, så skal vi bare være repræsenteret der. Vi tror på, at der er mange penge at tjene på nettet, vurderer Michael G ade og kommer med et sjovt eksempel:
– Dagen efter vi gik online med den nye hjemmeside fik vi, helt uden at markedsføre det, 4 handler. Et lille men alligevel klart tegn på, at nettet er en afgørende salgskanal for vores kunder.

Hjertet viser vej

Det nye logo ”&”-hjerte skal bl.a. bruges til at definere de forskellige behovsområder i Kop & Kande butikkerne – hjerteområderne. Skal man finde en gave, går man efter ”Til&fra-området”. Skal man finde en genstand til badet, går man efter ”Velvære&bad-området”, osv. Alt sammen i en rød tråd med hjertet som udgangspunkt.
– Vi har prioriteret en række fokusområder, hvor Kop&Kande i fremtiden vil blive en meget aktiv spiller – og langt mere aktiv end tidligere. Dette er blandt andet vores Ønskegavekoncept, hvor man som brudepar f.eks. kan gå ind og oprette en ønskeseddel hos Kop&Kande. Det er ikke et nyt område for Kop&Kande, men det opprioriteres som område, og rent grafisk er det kørt ind i den røde tråd. Hjertet indgår naturligvis også på sin egen måde som en del af Ønskegave-logoet, fortæller Michael Gade og tilføjer:
– Den nye strategi bliver meget synlig, når alle butikker har fået ny facade og inventar, hvilket selvfølgelig er en længere proces, men den er igangsat. Ligesom fremtidige kataloger og markedsføring selvfølgelig også vil signalere den røde tråd.