Så er det officielt slut med at sige ”2.0”. Der er blevet trykket på den globale F5-knap, og vi er nu opdateret til 3.0. Det endelig bevis kommer med den gamle marketingguru Philip Kotlers nye bog ”Marketing 3.0”, der dukker op i en dansk udgave i næste uge.
I bogen introducerer Philip Kotler sammen med medforfatterne Hermawan Kartajaya og Iwan Setiawan ti grundsætninger, som moderne virksomheder bør arbejde ud fra.
Sætningerne lyder:
- Elsk dine kunder, respekter dine konkurrenter.
- Vær lydhør over for forandringer, vær parat til forvandling.
- Vogt over dit navn. Vis tydeligt, hvem du er.
- Kunder er forskellige – henvend dig først til dem, som kan få størst gavn af dig.
- Tilbyd altid en god pakke til en rimelig pris.
- Gør dig selv tilgængelig, udbred de gode nyheder
- Sørg for at skaffe dig kunder og for at beholde og dyrke dem.
- Uanset hvad dit forretningsområde er, er du en servicevirksomhed.
- Sørg altid for at videre udvikle din forretningsproces mht. kvalitet, pris og levering.
- Sørg for at indsamle relevante informationer, men brug din klogskab, når du træffer din endelige beslutning.
Udover de ti bud er Philip Kotlers hovedbudskab, at virksomheder fremover skal arbejde både for samfundet og profit, hvis de vil overleve.
”Marketing 3.0” udkommer på dansk på Lindhardt og Ringhof Forlag den 11. august.