I sommer fik Imerco klø af forbrugerne på grund af en stribet Kähler-vase, og nu er isenkramkæden også kommet i Forbrugerombudsmandens søgelys.
Dog ikke på grund af Kähler-vasen, men på grund af en Braun epilator, altså et hårfjerningsapparat.
I en tilbudsavis sidste sommer reklamerede Imerco således for et tilbud på en Braun epilator til 699,95 kroner. I prisen var der fratrukket en rabat på 200 kroner, som man kunne få, hvis man hentede en rabatkupon på Brauns hjemmeside.
Men når man gik ind på hjemmesiden, stod der, at rabatten kun var på 100 kroner, og den går naturligt nok ikke.
Der var imidlertid også et andet problem, for ifølge Forbrugerombudsmandens vurderinger har Imerco heller ikke oplyst forbrugerne klart og tydeligt nok om tilbudsbetingelserne.
Når man læste tilbudsavisen kunne man således får indtryk af, at rabatten allerede blev fratrukket prisen ved købet. Men det var ikke tilfældet: Forbrugerne kunne nemlig først få refunderet rabatten efter købet – og først når de havde indsendt både stregkoden fra emballagen, kvitteringen samt rabatkuponen.
Ifølge Forbrugerombudsmandens vurdering har Imerco dermed ikke bare vildledt forbrugerne ved at angive et forkert rabatbeløb i tilbudsavisen, men også overtrådt markedsføringsloven ved ikke at oplyse forbrugerne klart og tydeligt om tilbudsbetingelserne
Imerco har erkendt fejlen i tilbudsavisen og har meddelt, at de forbrugere, der ville benytte sig af tilbuddet, har fået rabatten på 200 kroner. Desuden har Imerco oplyst, at man nu har rettet op på processerne for at undgå gentagelser.
Kæde slipper således i denne omgang med en ”næse”.
– Når et selskab markedsfører et tilbud til rabatpriser, skal beløbet i reklamen også være korrekt, og tilbudsbetingelserne skal fremgå klart, tydeligt og let tilgængeligt for forbrugeren. Det har jeg indskærpet over for Imerco, og jeg forventer, at selskabet fremover overholder reglerne, siger konstitueret forbrugerombudsmand Benedikte Havskov Hansen.