En af konferencens sjoveste oplevelse har været Vendors Showcase, hvor udstillere fik 10 min hver til at præsentere en case.
Store sælgertalenter fik med højt humør og tempo skubbet det ene konkrete eksempel efter det andet ud over rampen. Og efter søvndyssende præsentationer af screen-dumps for databaser eller twit’s var det en ren fest at få lov til at røre ved en konvolut.
En fullfillment-virksomhed, der producerer tryksager, konvolutter og står for den praktisk gennemførelse af direct marketing kampagner havde vendt nær-dødsoplevelsen på grund af den digitale tidsalder, til overlevelse og vækst, ved at dreje fokus fra tekniske løsninger til kundernes værdikæde.
Og jo – selvom DMA nogle gange nærmest kun handler om web, så er der flere og flere undersøgelser, der viser, at det er kombinationen af flere medier, on-line og off-line, der giver resultater, ved for eksempel både at sende en snailmail og en email. Et simpelt tiltag mange virksomheder desværre ofte sparer væk for at undgå portoen.
I bloggen om videoer fortalte jeg om rejsevirksomheden Backtrack. De testede kombinationen af postkort og e-mail op imod rene e-mails. Deres responsrate blev næsten fordoblet ved at sende smukke personaliserede postkort. Og som marketingchefen lakonisk sagde: ”Man kan ikke hænge en e-mail på køleskabsdøren, men det kan man med et postkort”
Det har DNR Group fundet en løsning på med printede håndskrevne breve og konvolutter. Virksomheden har udviklet en teknologi, Genuinely Penned, hvor en persons håndskrift scannes ind, så softwaren automatisk kan udvikle en typografi, der ligner. Det der for alvor fik løsningen til at stå ud var en speciel printmetode der betyder, at typografien ikke kun ligner men også føles som en som skrevet med kuglepen. Printeren efterligner eksempelvis start og stop i skrivebevægelsen, linier der er skæve eller ”falder ned”.
Og her det resultatet kan blive 100 procent åbninger og en øgning af responsraten på mellem 300 og 500 procent. Håndskrevne konvolutter med gammeldags frimærker er simpelthen det mest effektive direct mail-redskab, man overhovedet kan forestille sig.
Så velkommen til direct marketing 2.0 – det er tilbage til fremtiden.
Kirsten Dinesen, direktør i PR og kommunikationsfirmaet Front Page er til DMA i San Diego for blandt andet at give en Master Class med udgangspunkt i hendes bog ”Forbrugeren i førersædet”, Gyldendal Business, 2008.