– Det giver en ekstrem god omtale at vinde en kvalitetspris, men den ændrede arbejdsform skulle også gerne give mere tilfredse kunder og medarbejdere, siger adm. direktør Flemming Vennekilde, CIA Mediacentralen.
Det store mediabureau vandt Kvalitetsprisen for Små og Mellemstore Virksomheder 1999. Prisen er tildelt for ledelsens og medarbejdernes årelange og systematiske arbejde med kunde- og medarbejdertilfredshed. En proces der fortsætter.
– Vi har blandt andet gjort tingene på forskellige måder i de tre lokationer, hvor vi arbejder. Det er nu blev ensartet på den mest hensigtsmæssige måde. Alle arbejder med kvalitetstankegangen på alle niveauer. Resultaterne måler vi en gang om året med en kunde- og en medarbejdertilfredshedsundersøgelse. Og vi har netop føjet en leverandørtilfredshedsundersøgelse til, slutter Flemming Vennekilde.
På adresserne www.ciamediacentralen.dk og www.kvalitetspris.dk er der flere oplysninger om præmisserne for uddelingen af den fornemme pris.