Reklame er undervurderet, reklame er sin egen værste fjende, reklame er hadet af forbrugerne… Cindy Gallop, stifteren af BBH i New York er sprunget ud som ”ansvarlig” på sine gamle dage. Og det fortæller hun med tryk på til årets første store CSR-event ”Who Cares Wins”.
Vi snakker om alt muligt andet end CSR, netop fordi dét er hendes kæphest, og da hun ”kan sælge et køleskab til eskimo”, som hendes venner siger, vælger hun en omvej for ikke at virke ”pushy”.
Om Cannes Lions-festivalen siger hun eksempelvis, at ”den udstiller det værste i branchen.” Det bedste ser vi i biografen i festival-palæet, i salene og på postere – det er arbejderne – men det værste er hele det ugelange festival, der er en lang gradios og oppustet hyldest til branchen.
Underforstået: Den form for kommunikation går ikke i 2013 – eller de sidste 10 år for den sags skyld.
– Lad os tænke ansvarligt og flytte Cannes Lions til Grækenland i nogle år. De har brug for de kolossale indtægter, det har Cannes ikke, siger hun med et smil. ”I virkeligheden er den slags idé-udvikling noget, reklamebranchen ikke stræber efter. Men det burde den”.
Reklame skal udfordre, ændre, forbedre og innovere – og gøre det med kundernes forretning for øje. Status quo holdningen er ikke mig, og det var derfor, jeg trak mig ud af branchen. Alt for mange bureauer lefler for laveste fællesnævner, for den mindste ambition hos kunderne, fordi det er lettest.
– Det er slet ikke mig, jeg vil have kunder, der brænder for det samme som jeg, og jeg har ikke det fjerneste imod, at mange skyer mig som pesten. Det hedder branding, positionering, og jeg gør det, bureauer burde gøre for sig selv og kunderne, positionere sig, fortsætter hun.
Og det gør de ikke?
– Nej, nævn mig et bureau, der er i stand til at brande sig fornuftigt? Nej, nej, de er mainstream, uden knaster, kant og – et troværdigt brand. Og de tror, de kan sælge noget til kunderne, de ikke er i stand til på egne vegne? Jeg forstår det ikke, fortsætter Cindy Gallop.
Men man kan brande sig på CSR?
– Nej, det kan man faktisk ikke. Jeg helmer ikke, før jeg har fjernet begrebet fra ordbogen. CSR er ikke noget, man hægter uden på en virksomhed, det vokser op inde fra, det er en del af virksomhedens DNA. Ellers dur det ikke.
Du sælger altså ikke CSR-strategier til dine kunder?
– Nej, det gør jeg ikke. Jeg fortæller dem, at virksomheder og mennesker i det hele taget skal spørge sig selv om, hvad de brænder for. Dét gør de til en del af deres forretning, og længere er den ikke, slutter Cindy Gallop, der i dag lever af ”ifwerantheworld.com” og de kunder, der søger i hendes retning.
På vej væk fra interviewet tilføjer hun som en slags eftertanke: ”De fleste os har levet godt af at fortælle kunderne, hvad de bør kommunikere. Mon ikke vi bør smide kommunikationen ud og handle. Det er Walk the Talk – uden talk – jeg efterlyser.”