I fjor gik tre erfarne kvinder, der alle kunne skrive mere end 20 års erfaring som specialister i disciplinen relations- og dialogmarksføring, sammen i Dialogteamet.
Siden er det gået slag i slag for teamet, der beskæftiger sig med hele værdikæden inden for relations- og dialogmarkedsføring.
En af de kunder, der er kommet til, er Læger uden Grænser, som kort efter etableringen af det nye selskab indbød til en drøftelse. Og det endte med, at Dialogteamet fik til opgave at optimere segmentet erhvervspartnere og dermed at få eksisterende partnere fra erhvervslivet til at støtte Læger uden Grænsers arbejde via donationer.
Og naturligvis meget gerne med et højere beløb end tidligere.
Større donationer, tak
Den opgave sagde Dialogteamet ja tak til, og de gik i tænkeboks for at finde ud af, hvordan Læger Uden Grænsers dialog-flow til erhvervspartnere bedst kunne optimeres, og derved skabe højere responsrate, øget konverteringsrate og – ikke mindst – vækst i den gennemsnitlige donation fra partnerne.
Resultatet blev en ved første øjekast helt klassisk Direct Mail-kampagne.
– Elementerne i kampagnen er et brev med flap, et påmindelsesbrev samt et nyt erhvervspartner diplom, fortæller Lene Rohde, der er tekstforfatter og konceptudvikler i Dialogteamet, som også består af grafisk designer Mette Forum og marketingkonsulent/projektleder Marianne Purup.
Og hvordan blev kampagnen så modtaget?
Fine resultater
Jo, resultaterne af kampagnen er ganske imponerende: 58 pct. erhvervspartnere valgte at forny donationen, mens vi opnåede 28 pct. respons i opsalgs-segmentet, oplyser Lene Bisgaard, der er CRM medarbejder hos Læger uden Grænser.
– Det har været et superfint samarbejde med tre ret skarpe kvalificerede specialister, som kan udfordre, der hvor det er nødvendigt uden at opgaven vokser uhæmmet. Oven i er projektledelsen skarp, så jeg kan have tillid til at opgaven er i gode hænder, siger hun.
Hvorfor valgte I Dialogteamet ?
– Kampagnen er egentlig en tilbagevendende aktivitet, som vi brugte til at se nogle nye folk lidt an, for evt. at finde nye mere langsigtede dialogpartnere. Og Dialogteamet havde solgt sig selv godt ind ved at pitche med et dummyforslag til et velkomstbrev, som netop matchede det, vi gerne ville fremme i erhvervskampagnen, siger Lene Bisgaard.
Lene Rohde fra Dialogteamet mener ikke, at den effektive mailudsendelse er ensbetydende med, at gode gammeldags breve er digital markedsføring overlegen.
– Slet ikke, men i dette tilfælde var det helt oplagt, ja, nærmest at betegne som rettidig omhu, slutter hun.