Hvis man er i tvivl om værdien af kommunikation, tror man ikke på budskaberne fra Berlingske Business Magasins image konference.

 

Her sagde den ene deltager efter den anden, at der er en snorlige sammenhæng mellem image, omdømme, innovation og indtjening.

Og fra podiet blev det slået fast:

– Jeg forstår ikke, at nogen kan være i tvivl. Der er en krystalklar sammenhæng mellem image og bundlinje. Det er bare med at komme i gang med at investere i kommunikationen, det er nu man skal rykke, krisen er overstået, lød det bl.a. fra Palle Klinke Hansen fra Instituttet for Opinionsanalyse (IFO), håndværkerne bag analysen.

Nu slipper ingen af sted med bare ”talk”, der skal ”Walk the Talk” til, før omdømme udkrystalliserer sig andre steder i organisationen, men ingen af de to topscorere, Lego og Novo Nordisk, var et øjeblik i tvivl om, at der er værdi i at arbejde med systematisk med omdømmet.

Om ikke andet har de lært det hos Aller koncernen, Nets, IBM – og lidt mere overraskende i JP/Politikens Hus. Det er naturligvis Se & Hør skandalen, der rykkede de tre førstnævnte markant nedad på listen.

Aller koncernen faldt 46 pladser på ranglisten til en 138 plads, kun ”undergået” af Post Danmark og DSB, og selv om IBM ihærdigt forsøgte at snige sig under radaren og lade Nets og Aller tage tæskene, tabte it-giganten 31 pladser til en 91. plads.

IBMs image var i 2005 på en fornem 15. plads, men siden er det gået fra nydeligt til rigtig grimt. Og Nets mistede 13 pladser og ligger nu som nr. 127. Skal man give Nets kredit, er det, at Nets arbejdede hårdt for sikkerheden, hvilket IBM, så vidt denne signatur er orienteret, aldrig har taget ordentligt ansvar for.

Usynlig ledelse

Tilsvarende kan man sige om JP/Politikens Hus, der på mindst to områder har kikset Big Time. Det er aldrig lykkes for Bo Lidegaard at fylde den position, som Tøger Seidenfaden indtog. Lidegaard er desværre mindst lige så optaget af at skrive sine egne bøger, som af at drive Politiken fremad som en moderne forretning.

Jyllands-Posten har under Jørn Mikkelsen nok gennemsnitligt være driftssikker, men med Muhammed-tegningerne kiksede jugementet. Og da Jørn Mikkelsen trak sig væk fra den ellers stilsikre position om at publicere tegningerne, og krøb i skjul i Viby J. – af hensyn til medarbejderne – mistede chefredaktøren medvinden på cykelstien.

JP/Politikens Hus drattede lige så mange pladser nedad listen, som Aller koncernen, altså et minus på 46 pladser, og skal nu kigge på Berlingske Media (55 op fra 71) i et helt år. Ikke rart i de kredse.

Men selve Berlingske Media optur er en kæmpe-cadeau til Lisbeth Knudsens ledelse, og i en medieverden under enormt pres, kan hun da lune sig ved den fornemme bedømmelse.

Rigtig mange parametre

Man kan naturligvis spørge sig selv, hvor alvorligt image-analysen skal tages? Men den er immervæk baseret på godt 3.800 toplederes vurdering, og de har afgivet deres bedømmelse af 140 virksomheder efter en 9-punkt-skala, altså en betydelig indsats.

Parametrene er Ledelse, troværdighed, kvalitet, medarbejdere, kommunikation, konkurrenceevne, finansiel styrke, innovation og ansvarlighed, og Lego toppede alle kategorier på nær medarbejdere og ansvarlighed. Her løb Novo Nordisk med guldet.

På de næste plads finder vi A. P. Møller-Mærsk, Novozymes og Ikea. En af højdespringerne er i øvrigt Vestas, op fra 50 til 18, godt hjulpet af, at der er kommet styr på forretningen og en formidabel indsats af marketingdirektøren Morten Albæk.

Næsten hele analysen kan læses i Berlingske Business Magasin i dag, og hvis man vil forske i detaljerne, koster selve analysen små 40.000 kr. hos Institut for Opinionsanalyse.