Markedet efterspørger discipliner og ikke kanaler. Markedet efterspørger integration og helhedstænkning, ikke fritsvævende kompetencer.
Det får ledelsen i PeopleGroup til at ryste posen og overveje fremtiden for den konstruktion, der blev dannet for præcis 10 år siden med netop dét formål, at gøre springet fra det kreative Partners til en vifte af separate kompetencer og kanaler.
Hvorfor den nye overvejelse?
– Vi siger ikke, at vi nedlægger PeopleGroup om fem år. Vi siger, at vi holder alle muligheder åbne. Vi vil servicere kunderne bedst muligt, det er logik for burhøns, og hvis det kræver en anden struktur, så gør vi det. Vi er privilegerede, idet vi ikke skal spørge andre om lov – andet end os selv. Så hverken London, Paris eller New York skal give os tilladelse til, hvordan vi skal passe vores kunder bedst muligt, siger administrerende direktør Bjarne Spellerberg.
Kan disse nye strukturelle overvejelser ikke risikere at påvirke jeres økonomi?
– Vi er omsætningsmæssigt uberørt af krisen i år, og bundlinien er lidt bedre. Vores forventninger til 2010 ligger på niveau med 2009. Når det så er sagt, så er det svært at spå om fremtiden – især når det gælder økonomi. Se bare hvor svært de økonomiske eksperter har haft det på denne front de sidste par år. Men en ting kan man da håbe på, når vi taler økonomi for fremtiden: Når vi som virksomhed forandrer os, som vi gør, for at give vores kunder ”best in class” leverance, så kan man kun håbe på, at vi også om nogle år har en sund forretning.
En af filosofierne bag PeopleGroup har været, at de mange enkelte bureauer i paraplyen kan lukkes, uden at det berører de andre enheder?
– At kunne lukke et af vores bureauer uden at de øvrige bureauer påvirkes, har aldrig været en PeopleGroup-filosofi. Til gengæld har vi altid ment, at vi vil være et integreret hus, som tiltrækker de bedste og mest forandringsparate folk på tværs af alle kommunikationskompetencer. Og det at være forandringsparat og kunne reagere hurtigt er jo efterhånden blevet en vigtig egenskab, hvis man skal overleve i dag – uanset hvilken type virksomhed man er.
Men I håndterer kunderne anderledes i dag, end I gjorde tidligere, ikke?
– Det nye, der sker for os, hvilket jo i øvrigt ikke er helt nyt, da vi har været i gang med dette i over et års tid, er en restrukturering af den optimale varetagelse af vores kunders totale behov på tværs af bureauerne i huset. Reelt er der sket det, at vi det sidste års tid har sat os sammen i huset, så vi på tværs af PeopleGroup selskaberne har sammensat enheder a la TDC-People, Viasat-People, Nykredit-People med flere.
– Det handler jo om at være åbne for nye muligheder, når vi skal servicere TDC, SAS, Kims, Viasat og Nykredit bedst muligt. Plus alle de andre kunder, naturligvis. Det betyder konkret, at når der er behov, flytter vi folk med forskellige kompetencer sammen rent fysisk. Det giver inspiration, og det giver helhedstænkning for kunden.
Har det ikke altid været sådan?
– Ikke helt. Det nye er en endnu mere sømløs, disciplin-orienteret og fysisk strukturering efter kundernes behov. Det vigtige set gennem vores briller er, at når verden forandrer sig, så gør vi det også. Hvis kunderne efterspørger noget, ville vi da være dumme, hvis vi ikke lytter og tilpasser vores struktur efter kundernes behov. Det lyder jo meget banalt, hvilket det egentlig også er, men det at sidde sammen fysisk på tværs af kompetencerne gør altså en kæmpe forskel.
We Love People og Win Win Agency lægges sammen. Sker der flere sammenlægninger?
– Den sammenlægning har i virkeligheden ikke noget med vores struktur-snak at gøre. Det ene bureau manglede noget kreativ kraft. Det andet nogle kontakt-muskler og strategi-kompetencer. Så den sammenlægning er fuldstændig logisk, set herfra, siger Bjarne Spellerberg og slutter:
– Den anden diskussion er lige så enkel. Når kunderne ikke efterspørger siloer, hvorfor skal vi så opretholde dem? Fremtidens kunder efterspørger det rette mix af discipliner, ikke kanaler, og det organiserer vi os blot efter. Længere er den diskussion ikke.