Abonnent på en trafikavis? Det lyder pudsigt, men MetroXpress har som en service over for ældre og/eller personer, der bor i yderområder tilbudt abonnementer. Eksempelvis 499 kr. for et år, og avisen leveres med posten.
Gratisavisernes ankomst og beskæringen af portostøtten har undergravet tilbuddets eksistensberettigelse og økonomi, og derfor har MetroXpress opsagt abonnementerne. Abonnenter, der i sagens natur har forudbetalt et beløb, skal imidlertid opgive deres kontonummer for i første omgang at få deres penge igen.
– Lovgivningen nævner, at man i princippet ikke må bede kunderne om at yde noget, førend man giver dem deres tilgodehavende. Men det drejer sig om små beløb på f.eks. 35 og 42 kr., og vi mente, at det var den bedste måde at tackle det på, siger Lotte Bretton-Meyer, der er MetroXpress’ underdirektør med ansvar for markedsføring og logistik.
Når beløbene, som abonnenterne har til gode, ikke er større, skyldes det, at MetroXpress har holdt igen med tilbuddet, oplyser Lotte Bretton-Meyer:
– Vi har ikke reklameret i en periode og udfasede tilbuddet, så der ikke blev tegnet abonnementer i december. Der er stadig en del abonnenter, uden at der dog er tale om nævneværdigt mange.
DRs forbrugermagasin Kontant helligede for et par måneder siden et program på kundeklager over Sterling, der bl.a. blev beskyldt for ”fifleri med kundernes penge”. Beløbene var i samme størrelsesorden som de, MetroXpress-abonnenterne har til gode. Men trafikavisen har tilsyneladende mere langmodige læsere, end discountselskabet har flyrejsende. For som Lotte Bretton-Meyer siger:
– Vi har ikke fået nogen klager – endnu. Om kort tid gør vi status, og de abonnenter, der ikke har oplyst os deres kontonummer, får sendt en check.
peng