Det er meget mindre dramatisk, end beskrevet i nogle medier. ”Jeg går bestemt ikke i vrede,” fastslår Christian Linnelyst, en af Danmarks mest kompetente marketingfolk.
I tre år har han strammet SAS-markedsføringen betydeligt, og senest er kommunikationen ”Så godt som hjemme” buldret igennem al anden markeds-støj.
– Jeg er faktisk enig med SAS-ledelsen i, at der skal spares, men jobbet som marketingdirektør har bare ændret sig markant fra det, jeg sagde ja til for tre år siden, og derfor går jeg uden at smække med døren, siger Linnelyst, der dog fortsætter indtil oktober.
Forklar enigheden?
– Der er ingen tvivl om, at SAS skal slankes, og at vi også i marketing skal bruge færre penge. Men hvis mit job ændres markant, er det vel mest fair over for mine medarbejdere og SAS-ledelsen, at jeg siger fra, hvis jobbet ikke længere tiltaler mig, fortsætter Linnelyst, der ikke har et nyt job i baghånden.
Hvis marketing i Danmark er skåret fra 12 mand til fire over tre år, tyder det på, at ledelsen i Stockholm tager marketing alvorligt?
– Det gør de bestemt, men realiteterne anbefaler, at vi ser med alvor på omkostningerne, herunder også markedskommunikationen. Og det er jeg fuldstændig enig i.
Men marketing-tænkningen skal vel op på direktionsgangen?
– Også det er jeg enig i. Men samtidig skal vi i marketing tænke ROI ind i stort set alle tiltag, og det har vi også gjort i min tid. Hen over 2009 lå SAS’ ROI et godt stykke over én, så øvelsen lykkedes i stor grad sidste år. Det er gået knap så godt i år, men alle kan se, hvorfor det er svært i markedet. Det ændrer dog ikke på, at seriøse marketing-afdelinger aldrig smider om sig med pengene. Vi skal se på effekten af investeringen, og også det er jeg enig med ledelsen i.
Sker der ændringer i bureau-konstellationen rundt om SAS?
– Det er slet ikke mit kald længere at tage stilling til, men det har overhovedet ikke været inde i billedet i mine overvejelser. Det må min efterfølger tage stilling til, men for at det ikke skal misforstås: Vi er ikke utilfredse med Partners, der har bidraget fornemt til blandt andet ”Så godt som hjemme” kommunikationen.
Hvad skal du selv nu?
– Jeg har to veje, som jeg selv ser det. Den ene er at fortsætte som marketingdirektør i en større virksomhed. Det har været et meget spændende job i SAS, og jeg er stadig tilhænger af, at man konsekvent tjekker sin ROI og bruger salgsmodellering via de mange nye platforme. Den anden vej er at søge et job med større ansvar et lidt mindre sted. Om det er salg, marketing eller generel ledelse, betyder mindre for mig.
Men du mener fortsat, at marketing-tænkningen skal op i ledelsen?
– Det er tankevækkende, så få danske virksomhedsledere, der rekrutteres fra marketing. Er der noget, der er vigtigt, så er det at få kunden med til bords på direktionsgangen. Den mulighed giver marketing. Men tit og ofte vælges topchefen fra salg, fordi han eller hun har gjort det godt, og det kan man ikke bebrejde nogen. Sådan er virkeligheden, men jeg er overbevist om, at marketings enorme fokus på kunden også har en vigtig plads i enhver virksomhedsledelse, slutter Christian Linnelyst.