Som så mange andre brands, oplever også Københavns Lufthavne, at det kan være vanskeligt at kommunikere kommercielle budskaber på Facebook.
Brugerne elsker kigget ind bag facaden i lufthavnen, men når det handler om produkter og services, reagerer de typisk mindre begejstret, forklarer Karen Bender, der er E-Commerce & Marketing Director i Københavns Lufthavne.
Derfor har Københavns Lufthavne, med Marvelous som bureau, fornylig gennemført en større Facebook- kampagne, hvor formålet netop har været at markedsføre Tax Free og mulighederne for forudbestilling – mange har nemlig en forestilling om, at det er tidskrævende at skulle handle i Tax Free-shoppen på sin rejse:
– Vi har ønsket en sjov og involverende kampagne, og det ser ud til at være lykkedes at formidle de kommercielle budskaber på en sådan måde, at brugerne har oplevet incitament til at bruge tid på vores content. Overraskende mange mennesker har involveret sig og skabt en meget positiv respons og dialog, fortæller Karen Bender.
Hovedpersonen i filmene er Tax Free Hero, i skikkelse af Ilir Hasani, der er professionel parkour-atlet (og forretningsrejsende). I en serie på tre film løber, hopper og parkour-trick’er sig fra parkeringshuset P6 via Tax Free ud til gate C6 – mens han naturligvis undervejs benytter sig af forudbestilling.
I forbindelse med filmene har brugerne så kunnet gætte på, hvor lang tid det ville tage for Hasani at komme fra parkeringshuset til gate. Hver film gav en ledetråd.
Og med et reach på over 1,1 mio. på Facebook og et meget højt engagement, tøver Managing Director Christian Strand fra Marvelous ikke med at kalde kampagnen en succes.
– For at trænge igennem til målgruppen med et kommercielt budskabt, skal det på sociale medier pakkes ind i godt og interessant content. Brugerne vil jo som udgangspunkt gerne den virksomhed de har liket, men det skal være på deres præmisser. Med et reach på over 1,1 mio. på Facebook, næsten 270.000 film-views, højt engagement, meget lidt negativ støj og uhørt mange anerkendende brugerkommentarer, må kampagnen siges at være en helt klar succes, siger han.
Du kan se filmen i sin helhed her.