PR-bureauet KommunikationsGruppen har lanceret et analyseværktøj, som skal være med til at dokumentere effekten af en given PR-indsats.
Baggrunden for udviklingen af værktøjet er en undersøgelse fra april 2008 gennemført af KommunikationsGruppen og analyseinstituttet Zapera blandt 300 beslutningstagere i danske virksomheder med mere end 10 ansatte.
Resultatet af undersøgelsen var, at 37 procent ville bruge flere penge på PR, hvis de kunne få god dokumentation og præcise målinger på det udførte arbejdes effekt på deres image, troværdighed og kommunikationsevne.
Værktøjet hedder Quattro, er udviklet blandt andet i samarbejde med Zapera, og bygger på fire faser, der tilsammen giver et præcist billede af en kundes PR-udfordringer og resultatet af en eventuel PR-indsats.
– Traditionelt har PR-bureauer enten baseret deres rådgivning på kundens ofte udokumenterede selvopfattelse, eller de har bygget den op omkring egne erfaringer, fornemmelser og en hjemmelavet research. Det har betydet at PR-kampagner tit udvikles på baggrund af tro mere end reel faktuel viden. Samtidig har det været svært at dokumentere en ønsket kampagneeffekt, siger administrerende direktør Lisbeth Wirgowitsch fra KommunikationsGruppen.
Et af kerneelementerne i Quattro er anvendelsen af det internationalt anerkendte Ambassadør Indeks kombineret med med 10 andre standard parametre for blandt andet image, troværdighed, ledelseskvalitet, miljøforhold og offentlighedshåndtering.
– Vi ved godt, at vi rører ved et af PR-branchens ømme punkter, men kunderne vil se Return On Investment og ønsker ikke lægge øre til varm luft. De vil have tal på bordet. Både på deres egne udfordringer og på de resultater, et godt PR-arbejde har skabt, forklarer Lisbeth Wirgowitsch.