Kunden har altid ret. Men hvis seerne er lig med kunderne, så kan der være eksempler, hvor panelet i Markedsførings Karakterbog, der produceres af ACNielsenAIM, ikke vil give kunderne ret. En film i Realkredit Danmarks seværdige koncept omkring “overskud til lidt mere” er et af eksemplerne.

Karakterne er ikke overvældende, og selvom det forhold, at den scorer bedst hos målgruppen højere funktionærer og høje, lange uddannelser, må karakteriseres som positivt, så er det ikke nok til at retfærdiggøre scoren.

– Det er en kampagne, som jeg virkelig ville ønske, at hele Danmark hylder. Men måske er det for lidt knald på til, at den trænger igennem i en test som denne, sagde Birthe Nielsen.

Anouska Sinding: – Nu er realkreditlån også noget, det er svært at få folk til at forholde sig til.

I den aktuelle film ser man en mand, der kommer hjem. Der er håndværkere, og i indkørslen holder en bil med lys på. Han slukker det på vej ind til huset. Et skilt fortæller om Flexlån, hvorefter man kommer frem til pay-off’en Overskud til lidt mere.

– Måske ville en anden rækkefølge på disse to ting hjælpe: først overskud til lidt mere og så produktet, sagde Anouska Sinding.

Birthe Nielsen: – Spørgsmålet er, om det ikke er en filmtype, hvor det er svært for mange at kombinere budskabet direkte med et produkt. Måske skulle man i stedet overveje nogle taktiske film til det mere direkte salg.

Spørgsmålet er også, om det kræver nogle helt andre analyser at konstatere en eventuel effekt – som f.eks. udviklingen af Realkredit Danmarks image i forhold til konkurrenternes.

– Det er fantastiske film. De er veltilrettelagte og sympatiske og giver en lyst til at opføre sig ordentligt, sagde Anouska Sinding, mens Birthe Nielsen tilføjede: – De aflejrer noget positivt, og man må håbe, at de smitter af på Realkredit Danmarks image.

Sune Bang var helt på linje med Birthe Nielsen og Anouska Sinding.

– Realkredit Danmarks kampagne er en af de sidste mange års mest nyskabende. Men det er svært at komme videre, og jeg synes ikke denne film er helt vellykket. Den er udtryk for nye ideer på samme koncept, og måske skulle man i stedet forsøge at komme videre – at udvikle kampagnen mere, så man opnår en nyhedseffekt, sagde Sune Bang

Lisbeth Radant: – I betragtning af, at konceptet for Realkredit Danmark har kørt så længe er det bedrøveligt at der ikke opnåes en højere branding. Tallene viser, at det hjulpne kendskab er nogenlunde fornuftigt og at det er en film som bliver modtaget positivt, men det direkte uhjulpne link mellem film og afsender er desværre ikke til stede. Men, som Birthe er inde på, så kan filmene jo sagtens alligevel påvirke det overordnede image på Realkredit Danmark.