Vi er de seneste måneder – for ikke at sige år – blevet bestormet af et utal af ”verdensmestre”, der alle har opfundet endnu en dyb web-tallerken.
Og den tallerken indeholder lige præcis de ingredienser, virksomhederne skal spise, hvis de vil blive sunde og stærke på nettet. Måske.
Men ikke sikkert. Derfor kigger vi lidt på de marketing-udfordringer, forskellige virksomheder står over for, når de agerer på nettet. Det viste sig hurtigt, da vi researchede, at verdensmester bliver man først, når man har øvet sig rigtig længe.
Og der er, for nu at underspille sandheden, endnu et stykke vej, før vi kan tillade os at kalde ”tilstanden” på nettet for webanalytics 2.0.
Bevares, Google Analytics og andre kompetente web-teknikere har flyttet virksomhedernes muligheder uendelig langt i forhold til tilstanden for tre og fem år siden.
Men som Mikkel B. Rasmussen fra Red Associates siger (på side 16), så har ”virksomheder som for eksempel Google udviklet glimrende værktøjer til at tracke forbrugerne. Men derfra og til at slutte, at vi i dag kender forbrugernes adfærd og købsintentioner, er meget langt. Nej, lad mig omformulere det. Det er ganske enkelt en forkert påstand.”
Priserne styrtdykker
Hvis man vil vide noget om adfærd, skal man studere rigtig, levende adfærd, og net-adfærd er desværre kun net-adfærd. Det viser sig bl.a., når man ser, hvordan virksomheder afregner for annoncevisninger på nettet. Tidligere kostede det i omegnen af 80 kr. for 1.000 visninger.
Det tal er i dag faldet til under 8 kroner for 1.000 visninger. Og vi ved også, at click-throughrater i dag måles i promiller af bannereksponeringerne, og ikke i procenter, som nogle tidligere hævdede.
– Man kan narre hele folket en del af tiden, og man kan narre en del af folket hele tiden, men man kan ikke narre hele folket hele tiden, som Winston Churchill sagde om politik. Hvis han var marketing-mand i dag, ville han bruge David Humecitatet om web-verdensmestrene.
Til gengæld vil vi gerne medgive, at indsigten i web-data og analysen deraf er markant stigende. De seriøse analyseudbydere skal man bestemt tage alvorligt, men herfra kolporterer vi Joachim Rubows synspunkt (side 4.): At virksomheder bør holde sin sales-funnel op som en brændende fakkel for web-indsatsen.
Hvis ikke man umiddelbart kan forklare sig selv og sin direktør, hvorfor man er i cyberspace, hvilke steder man agerer, og præcis hvordan den investering viser sig på bundlinjen, skal man holde sig væk.
De folk, der investerede i for eksempel Second Life, smed stort set alle pengene ud af vinduet. Og de chefer og andre aktører, der så inderligt ønsker sig en blog, fordi det er moderne, beder vi besvare følgende spørgsmål: ”Hvorfor?”
Kan de besvare det, og er de villige til at allokere de ressourcer, der naturligt følger med, hvis det skal gøres professionelt, siger vi: ”Så er det bare med at komme i gang.”