Intranet, personaleblade og nyhedsbreve er de mindst effektive kanaler, når der internt skal kommunikeres forandringer. Topscorerne er den direkte kontakt i øjenhøjde: Afdelingsmøder eller samtaler med den enkelte medarbejder – 1:1-møder. Alligevel er det langt fra alle virksomheder, der bruger tid, kræfter og ressourcer på den slags.
En spørgeundersøgelse fra Ledernes Hovedorganisation, som 817 ledere har svaret på, viser, at direktioner i landets virksomheder har stadig knas med at mestre den interne kommunikation til ledere og medarbejdere længere nede i systemet, når topledelsen vil gennemføre forandringer.
– Det er f.eks. slående, hvor forholdsvis lidt ledere med direkte personaleansvar involveres, forberedes og trænes i at håndtere forandringskommunikationen. Det er ellers de vigtigste forandringsagenter – dem, der kan og skal virkeliggøre toppens planer sammen med alle medarbejderne, så her ligger et stort forbedringspotentiale for et dynamisk erhvervsliv i stadig hurtigere forandring, siger Peter Mose, pressechef for Ledernes Hovedorganisation.
– Jeg har endnu ikke hørt om det intranet, der kan bære en forandring succesfuldt igennem, og for toplederne er det heller ikke nok at kaste en powerpoint-præsentation på bordet i sidste øjeblik på et ledermøde og regne med, at alle kan bringe budskabet videre. Det er for optimistisk at tro. Moderne kommunikation og forandring må tænkes ind i samme proces. Det hedder kommunikationsledelse, siger Peter Mose. peng