Vi møder dem jævnligt på gågader, i lufthavne, i butikscentre, på messer og togstationer. De smiler og rækker os vareprøver, spørger om de må forstyrre – eller om man kender denne eller hin virksomhed.
Nogle bliver irriterede, andre smiler, siger nej tak og går videre, andre stopper op og smager eller lytter.
Field marketing – marketing ude i felten – som gennem de seneste tre år i stigende grad har gjort sit indtog i Danmark, lider muligvis stadig lidt under er blakket image, men det vil aalborgensiske AM Sales & Marketing gerne gøre noget ved.
Virksomheden er med sine i dag 60 medarbejdere og seks afdelinger rundt om i landet vokset med imponerende hast siden etableringen i 2007, og ifølge den blot 27-årige salgsdirektør Anders Torp skal uddannelse og langsigtede relationer – og konkrete resultater for kunderne – være med til at sikre field marketing-branchen en højere anseelse blandt kunder og forbrugere.
– I en branche, der er så resultatorienteret som vores, og hvor dine salgstal er det eneste, der tæller, er det næsten tabubelagt at bruge ord som ”uddannelse” og ”langsigtede relationer”. Field marketing-branchen har traditionelt bestået af unge, løst ansatte sælgere, hvor der sjældent er blevet tænkt længere end det næste salg, og hvor sælgerne vil bilde dig hvad som helst ind for at få dig til at skrive under på en kontrakt. Det har resulteret i nogle meget uheldige sager, og det har givet branchen et dårligt image, siger han.
Hvad gør I konkret for at ”gøre det bedre”?
– Vi ansætter blandt andet alle vores medarbejdere på fuld tid med en relativ høj årsgarantiløn, og vi tilbyder dem et uddannelsesforløb og nogle karrieremuligheder, som de ikke kan få andre steder i branchen. Vi vil gerne gøre field marketing til en leve- og karrierevej for vores sælgere og give dem et job, som de kan være stolte af. Og det er lykkedes. Ikke alene har vi haft succes med at fastholde de unge, dygtige medarbejdere, vi har også haft succes med at rekruttere nye, dygtige sælgere fra andre brancher og ofte med et højere uddannelsesniveau.
Og det ser ud til at virke. AM Sales & Marketing har eksempelvis leveret 52 procent af alle de nye kunder, som mobilselskabet M1 har fået siden 2008 – og 57.000 underskrevne kundekontrakter til Natur-Energi og dermed bidraget til at gøre selskabet til Europas hurtigst voksende energiselskab.
AM Sales & Marketing selv har da også haft vind i sejlene.
Bureauet, som blev oprettet i slutningen af 2007 af salgsdirektør Anders Torp og markedsdirektør Mike Nielsen, var inden krisen ramte kongeriget et mellemstort field marketingbureau med 20 medarbejdere, hovedkontor i Århus og afdeling i Aalborg.
I dag har firmaet 60 ansatte, afdelinger i henholdsvis Aalborg, Aarhus, København, Odense og Herning og en bundlinje, der gået fra godt en halv million i 2008 til lige godt tre millioner i 2010.
I Danmark er det særligt mobilselskaber, banker, forsikringsselskaber, helsekostvirksomheder og energiselskaber, der har taget field marketing til sig.