Marketing er et mindset, ikke en titel. Om marketingchefen i en virksomhed bør sidde med ved direktionsbordet, eller om han/ hun ”blot” skal referere til CEO eller andre i direktionen er ikke afgørende i Danske Bank.
– Marketing indgår dagligt i ledelsens overvejelser om, hvor virksomheden er på vej hen. Marketing bidrager med kundeindsigt, hjælper medarbejdere og ledelse til at tænke udefra-ind i forbindelse med strategi, produkt- og serviceudvikling og sidst men ikke mindst bane vejen for salget ved at skabe en oplevet forskel for kunderne, siger Henrik Normann, direktør for Danske Markets.
Og derfor er det ligegyldigt, om personen har sæde i direktionen? Når bare ekspertisen er der?
– Det er korrekt. Fremtidens leder vil være afhængig af marketing-tænkning i den forstand, at han eller hun ikke kan undvære kunde-indsigten, og den skal marketing eje, fortsætter Henrik Normann.
Koncernmarketingdirektør Joachim Fasting Robow tilføjer:
– Hvis vi ser på marketing som disciplin, ser jeg marketing-begrebet som et kontinuum med reklame i den ene ende og ledelse i den anden. Ind i mellem ligger markedsføring, marketing, forretningsstrategi og ledelse. Jeg er så heldig, at ledelsen i Danske Bank ser marketing som uløseligt forbundet til forretningsforståelse og ledelse, siger Rubow.
Læs mere i Markedsføring 10-2010, der udkommer i denne uge.