Marketing og kommunikation er tidligere ofte blevet kaldt for virksomhedernes ”spøg-og-skæmt”-afdelinger, men i de senere år er håndteringen af kommunikationen med omverdenen rykket op i hierarkiet.
Det viser en ny nordisk undersøgelse, Nordic Executive Survey, som blev gennemført blandt godt 1.000 respondenter i september i år af rekrutteringsfirmaet Hammer & Hanborg i samarbejde med markedsføringsforeninger i Norge, Finland og Danmark.
Her er marketing- og kommunikationsansvarlige blevet spurgt om, hvordan den kommercielle kommunikation har udviklet sig de seneste fem år i deres organisationer, og de fleste svarer, at vægtningen af markedsføring (60 procent) og kommunikation (70 procent) er vokset.
Det samme gælder markedsføring og kommunikation helt generelt, da 68 procent af de adspurgte giver udtryk for, at kommunikationsdisciplinen er blevet vigtigtigere, mens 45 procent mener, at markedsføring er vokset i betydning.
Chefer kan ikke kommunikere
Virksomhedernes kommercielle kommunikation lider dog stadig under, at topledelsen i mange virksomheder og organisationer ikke har kommunikative kompetencer på højt niveau.
Således mener blot halvdelen af de adspurgte, at det er tilfældet.
De manglede kommunikative kompetencer slår kraftigst igennem i offentlige virksomheder, tæt forfulgt af virksomheder i industrien, bank- og finanssektoren samt forsikringsbranchen.
En af de vigtigste drivkræfter bag den kommercielle kommunikations øgede betydning i virksomhederne er udviklingen inden for sociale medier, som har medført, at hurtig og god kommunikation samt tæt dialog med omverdenen ikke længere er noget, som kunderne bliver positivt overraskede over, men derimod forventer.
En anden vigtig driver er udviklingen inden for digital markedsføring, der har gjort det langt lettere at måle effekten af ens kommercielle kommunikation. Det betyder, at de marketing- og kommunikationsansvarlige på en langt enklere måde kan vise, hvordan deres indsats skaber værdi og bidrager til, at virksomheden eksempelvis når sine salgsmål, lyder det i analysen.
Høj løn i Danmark
I undersøgelsen sammenlignes danske kommunikatører også med deres kollegaer i resten af Norden. Det mest iøjnefaldende er, at danske kommunikations- og marketingansvarlige generelt får mere i løn end deres nordiske brødre og søstre.
De danske marketing- og kommunikationsprofessionelle har således den højeste middelindkomst, og hele 18 procent har en årsløn på næsten en million kroner (130.000 euro), hvilket blot gælder for 11 procent af nordmændene og otte procent af de kommunikations- og marketingprofessionelle i Sverige og Finland.
35 procent af de professionelle danske kommunikatører rapporterer direkte til virksomhedens topchef, hvilket også er den højeste procentsats på nordisk niveau.
– Dertil kommer, at danske kommunikatører også ofte har personaleansvar, lyder det fra Christina Hammer, stifter og ejer af Hammer & Hanborg, som gennemførte undersøgelsen i samarbejde med Huset Markedsføring og lignende markedsføringsforeninger i Norden.