De toneangivende marketingdirektører ser skriften på væggen. Og det kan være svært, når de har ryggen mod muren. Men enten leverer de en helt anden strømlinet vare, hvor der sættes kroner og ører på deres bidrag til bundlinjen, ellers også mister de den sidste rest af respekt i topledelsen. Det er finanskrisen, der tvinger marketing til at fokusere på bidraget til bundlinjen.
– Det er utroligt, så mange penge marketing har fået lov til at bruge uden at dokumentere, hvad de betyder for bundlinjen. Ingen afdelinger har fået lov til at være så dumme, siger Bjørn Verwolt, marketingdirektør i Topdanmark.
Jes Rørbech fra Momento Consulting mener, at marketing kun opnår license to operate ved at introducere målbare værktøjer i stedet for at forblive en isoleret afdeling i virksomheden. Det mener han i øvrigt også, at den nye generation af marketingfolk er i stand til. Bjørn Verwolt provokerer videre:
– Kendskab til et brand og indtjeningen hænger slet ikke sammen. Vi har smidt kendskab ud, og vi massekommunikerer slet ikke mere. Mål for kundernes loyalitet er langt mere relevant.
Børsen Marketing side 4-5.