Reklamer og salg overskygger danske virksomheders arbejde med PR og kommunikation, viser ny undersøgelse blandt danske kommunikationschefer udført af kommunikationsbureauet LEAD.

De primære grunde hertil skyldes hovedsageligt kommunikations-disciplinens udfordringer med dokumentation af effekt og ikke mindst topledelsens manglende forståelse for disciplinens effekt på ”den lange bane.”

– Hvor marketing handler om at overbevise et givent marked om en virksomheds produkter og service gennem betalt reklame, handler PR om at sikre virksomhedens legitimitet og troværdighed gennem de gode historier og relationer, vurderer Jakob Høyer, direktør for Public Relations ved LEAD.

Alligevel organiseres PR i mange virksomheder som en underafdeling af marketing – med færre ressourcer og ofte manglende fokus fra topledelse, viser rundspørgen blandt danske kommunikationschefer i 27 mellemstore og store virksomheder.

Undersøgelsen viser også, at hver tredje ikke har en PR-afdeling eller PR-ansatte i virksomheden, og at 50% af de adspurgte virksomheder kun har én eller to ansatte til at varetage PR og kommunikation.

– Det er bemærkelsesværdigt, at så mange virksomheder forsat prioriterer marketing i langt højere grad end PR og kommunikation i en tid, hvor virksomheders værdier og historier er altafgørende for den samlede relation til omverdenen, siger Jakob Høyer.

– PR bidrager til en virksomheds troværdighed og legitimitet – både overfor kunder, medarbejdere, myndigheder og andre relevante interessenter. Marketing har ofte kun salg for øje og sikrer ikke på samme måde den samlede kommunikation.

Særligt topledelsens indsigt i faget spiller en betydelig rolle. Mere end halvdelen af de adspurgte kommunikationschefer erfarer, at virksomhedens topledelse kun i nogen grad har en forståelse for PR-fagets metoder og muligheder.

Ifølge undersøgelsen kan en bedre dokumentation af PR-arbejdet være med til at lette topledelsens forståelse for disciplinen.

– Historisk har marketing fået flest ressourcer, fordi resultatet og udbyttet kan måles direkte i salg og omsætning. Et godt omdømme og gode relationer til omverdenen kan ikke måles lige så konkret, men er mindst lige så vigtig. Omdømme er den egentlige aktiekurs for mange virksomheder – og den omfatter både PR-score, medarbejdertilfredshed og andre nøgletal, der måler interessenterne, slutter Jakob Høyer.

Hver tiende adspurgte kommunikationschef erfarer, at det handler om at udvikle en række konkrete værktøjer og metoder, før disciplinen kan blive mere forståelig og konkret – blandt andet ved at nedsætte klare principper og kriterier for PR-arbejdet.

Undersøgelsen blev gennemført i juni 2013, og du kan læse den herunder. (PDF)