KLUMME: Prøv at forestille dig følgende: Din chef forlanger et overblik over din seneste kampagne, men du kæmper med at finde alle detaljer om budget, forbrug og ROI.
Og det er ikke det eneste. Samtidig er du ved at drukne i data, fordi du kommunikerer på tværs af et støt voksende antal kanaler. Og de er måske knap så integrerede, som de burde være, fordi jeres data er spredt ud over en række forskellige databaser?
Det er ikke så mærkeligt, at du har svært ved at nå dine deadlines, samtidig med at stordriftsfordele er svære at realisere.
Virker dette bare en smule bekendt?
Jeg ved, at mit eksempel er sat på spidsen. Men ovennævnte scenarie er i varierende grad hverdagskost for danske marketingansvarlige. Alle mærker presset og føler, at der løbes hurtigere og hurtigere, og der er ikke noget, der tyder på, at trykket letter. Tværtimod forventer direktøren dokumentation af ROI, og at hans CMO kan arbejde på tværs af platforme og medier, hvilket genererer store, næsten uoverskuelige datamængder. Men der findes en løsning, så man ikke taber overblikket. Det kræver kun, at I begynder at tænke marketing på en helt ny måde.
Marketing operations to the rescue
I min optik, er én ting vigtigere end noget andet i moderne marketing: strukturering af data og organisering. Du skal have en klart defineret ramme for marketingindsatsen på tværs af organisationen inklusiv rollefordeling og klare målsætninger. Et smartere ord for denne tilgang er Marketing operations.
Ved at investere i en målbar og strømlinet tilgang til marketing operations får alle relevante nøglepersoner overblik over marketing-processerne. Gevinsten er en mere effektiv og transparent kampagnestyring, så I får mest ud af de kanaler, I investerer i og ultimativt får mere for pengene. Marketingprocessen skal synkroniseres!
Ifølge en undersøgelse, som Teradata har gennemført på tværs af Europa, er det kun 16 % af dem, der markedsfører sig på syv eller flere kanaler, der bruger Marketing Ressource Management til at holde styr på deres aktiviteter.
Frigør ressourcer og tænk strategisk
Hvad er der så nyt i at arbejde struktureret med marketing – er det ikke en selvfølge?
Lad os vende tilbage til det karikerede eksempel fra indledningen. Her er tingene sat på spidsen, og jeg vil gerne slå fast, at de fleste marketingprofessionelle formår at arbejde strategisk og struktureret med marketing. Udfordringen lige nu er en digital udvikling, der tordner derudaf med raketfart, og her mener jeg, at Marketing Operations-metodikken kan tilføre værdi.
Når I omfavner en organiseret brug af marketing operations, opnår I større effektivitet. Det betyder færre flaskehalse, kampagner kan gennemføres hurtigere, og så frigør det ressourcer i organisationen, som i stedet kan bruges til at tænke strategisk.
Ved at benytte en fuldt integreret løsning, kan I langt enklere kommunikere workflows internt. Tidligere kampagner og deres ressourceforbrug og resultater findes alt sammen centralt. Resultatet er, at I kan opnå en ekstremt smidig og effektiv marketing-proces, som lader jer effektivisere på tværs af jeres kanaler med bedre resultater og øget salg til følge.
Mit spørgsmål til jer er: Hvem har råd til at lade være?