Marketingindustrien lider tilsyneladende under manglende forandring.
Det viser ny undersøgelse foretaget af Adobe blandt 351 marketingfolk i Storbritannien, Tyskland og Frankrig.
Ifølge undersøgelsen fremhæver to ud af tre, at marketingindustrien har ændret sig mere de sidste to år end de foregående 50, hvorfor 54 pct. af de adspurgte mener, at deres roller vil forandre sig inden for de næste 12 måneder.
Undersøgelsen har haft til formål at tage temperaturen på marketingbranchen og medarbejdernes forventninger til fremtiden, som meget passende blev præsenteret i går eftermiddags på Adobe Summit i London, hvor softwaregiganten onsdag og torsdag gør sine hoser grønne for den digitale europæiske markedsføringsbranche.
73 pct. mener overraskende nok, at for at lykkes med deres forehavende, er de nødt til gentænke deres rolle – og på trods af dette, er der alligevel 60 pct. som fortsætter “business as usual”.
– IT er ved at ændre marketing. Det mærker folk i branchen, og knap tre ud af fire mener, at de bliver nødt til at gentænke deres roller for at have succes fremover. Sammenligner man det med USA, så har de europæiske marketingfolk mindre tiltro til, at de selv kommer til håndtere de ændrede vilkår, hvilket naturligvis stiller store krav til de mange CMO’s, fortæller Malin Bodolla, marketingchef for Digital Marketing hos Adobe i Norden.
For lidt opbakning fra ledelsen
Mere end halvdelen (58 pct.) mener, at succes helt og aldeles afhænger af organisatoriske forandringer og nævner manglende undervisning i nye discipliner (30 pct.), forvirring mht. roller og ansvarsområder (30 pct.) og modstand mod forandringer (30 pct.) som andre væsentlige årsager.
Der er flere områder, hvor barriererne er tydelige. Især ved store spænd mellem den opfattede vigtighed og hvor godt de adspurgte mener, at deres virksomheder håndterer forskellige initiativer.
Der er således store spænd inden for “customer response at management” på 24 pct. og “content management” på 22 pct. Dertil er der et spænd ved måling generelt på 21 pct. og 19 pct. ved social media.
Sociale medier bliver desuden fremhæve som den vigtigste markedføringskanal inden for de næste 12 måneder, hvilket 54 pct. slutter op om, hvorefter 40 pct. mener online markedsføring og 39 pct. mobile er de vigtigste kanaler.
Når det kommer til egne kompetencer peger pilen især på evnen til at arbejde på tværs af kanaler og måle sine indsats. Overraskende nok vægter franskmændene storytelling dobbelt så højt som briterne og tyskerne.
Dog er billedet ens, når emnet er data. Her svarer syv ud af ti, at de skal være mere fokuserede end tidligere. dog er forskel i attituden. I Storbritannien og Frankrig er de enige i, at deres tilgang til marketing har ændret sig – især i forbindelse med at bruge data til at drive og udvikle kreative marketing-aktiviteter.
Dog er der størst tilslutning til at anvende data blandt marketingfolk i Storbritanien, hvorimod tilslutningen i Tyskland er lav. Kun 56 pct. af de tyske marketingfolk er enige i, at data fremover er en fast bestanddel af marketingdisciplinen. Til sammenligning er andelen af i Storbritannien og Frankrig på henholdsvis 70 og 68 pct.
Undersøgelsen er gennemført af Edelman Berland på vegne af Adobe, hvor 351 personer er blevet spurgt om deres syn på marketingbranchen og medarbejdernes forventninger til fremtiden. Tilbage i marts måned lavede man lignende undersøgelse blandt 1.004 amerikanske marketingfolk.
Læs hele undersøgelsen her.