Det er frustrerende at være Nordens førende ekspert i messekommunikation og stå uden muligheder for ansættelse. Det er frustrerende at besidde kompetencer som virksomheder i virkeligheden har mest brug for i krise. Og det er: Specialistviden i at adressere og manipulere markeder på et aggregeret niveau og tilføre kunderne en større værdiopfattelse i netop virksomhedens ydelser.
De første personer der fyres i en krisesituation er ikke produktionsfolk, men marketingpersonale. Havde marketing været en anerkendt ledelsesfunktion på samme nivau som salg, ville krisebil ledet være meget anderledes for den enkelte virksomhed. Marketing er et strategisk krisestyringsværktøj, men disciplinen betragtes som værende universal viden for alle. Hvor mange ingeniører sidder ikke i dag og styrer marketingfunktionerne i dansk industri. Skal jeg opereres vil jeg hellere opereres af en faguddannet læge end en tværfaglig profil med et aftenskolekursus i kirurgi. I stort set alle industrielle virksomheder finder man meget få marketinguddannede cand. merc’ere i ledelsen. I BtC finder man ikke andre end cand merc’ere. Pudsigt at et segment fremfor et andet kan se lyset, men det er vel fordi BtC markedet er langt mere konkurrencepræget end BtB markedet.
Hvorfor er det sådan. Det er sådan, fordi danske ledelser består af opfindere og udviklere med udelukkende produkttilgang. Disse ledelser er garneret med en sælger, en revisor og en jurist. Det er ikke just en kampklar styrke med strategiske markedsorienterede kompetencer. I de 2 år som jeg arbejdede som kommunikationskonsulent i BtB segmentet, var der absolut ingen marketingfolk i de ledelser jeg var i kontakt med. Alle var primært uddannet med naturvidenskabelig baggrund, en enkelt var trompetist. Man kan gøre sig den ulejlighed og se på sammensætningen af samtlige danske industriers ledelser. Hvor mange har marketinguddannede i ledelsen? Det er meget få.
I den gamle økonomi kunne man vinde markeder ved at være innovativ. Dengang kunne man sætte receptionisten til at have marketingansvaret. I dag vinder man markeder ved at kommunikere ”customer value”. Det kræver tyngde og viden. Ser man på hvordan BtB segmentet kommunikerer customer value er det stadig gennem produkt-features. Man går med andre ord i ring og det drejer sig kun om produkt – produkt – produkt. Ensidigt syn på produktet giver slagside og det trækker skibet ned når stormen går højt.
Jeg er træt og frustreret over 10 års kamp med ledelser, der ikke vil lukke marketing ind. Ledelser der ser alt ud fra produktets funktioner og betragter ens uddannelse som den letteste vej til en akade misk titel. Jeg har set 3 af mine arbejdsgivere gå lige lukt i afgrunden på trods af klare advarsler fra marketing. I alle 3 tilfælde ville advarslerne have reddet arbejdspladser og skabt stabil drift, selvom der var krise. Nu har man fyret sine marketingfolk og nu falder huset.
Som selvstændig konsulent i dag kan jeg ikke få vækstkredit til markedsføring. Det er kun til produktudvikling, produktion og til inventar. Vorherre bevare os siger jeg blot! Mit produkt er intellektuelt og det der skal skubbe produktet til stor indtægt og fordel for långiveren, betragtes som irrelevant omkostning. Det siger lidt om hvor indgroet produkt tankegangen er.