Dansk Supermarkeds julekampagne, Det Store Pakkespil, er endnu en gang blevet hædret med en pris ved den internationale prisuddeling The Loyalty Awards.
Det Store Pakkespil, som op til jul gav kunder i Bilka, føtex og Salling mulighed for at vinde præmier for i alt to millioner kroner, indtog således for andet år i førstepladsen i kategorien ”Best Short Term Loyalty Programme”
For Kåre Nicolaisen, online marketingchef i Dansk Supermarked, er prisen og de øvrige nomineringer en vigtig anerkendelse af den store indsats på tværs af koncernen, der ligger bag spillet.
– Med en førsteplads og hele otte nomineringer står det klart, at Dansk Supermarked er blandt de bedste og mest innovative retailers i Europa, når det gælder loyalitetskampagner. Det er Det Store Pakkespil et eksempel på, og samlekortkampagnen i samarbejde med Animal Planet er et andet. Det handler grundlæggende om at invitere deltagerne på nye kunderejser og kundeoplevelser, som foregår på tværs af alle vores platforme, understreger han.
Kombinationen af, at kunderne har kunnet spille online og afhente præmier i Bilka og føtex, har tiltrukket flere kunder både online og i de fysiske butikker.
De knap 300.000 danskere, de har deltaget i Det Store Pakkespil, skønnes at have brugt 12,5 år tilsammen på kampagnen, ligesom der er blevet afviklet 3,4 mio. spil, hvilket svarer til mere end et spil i sekundet i kampagneperioden.
Samtidig har spillet medvirket til at skabe et mere positivt billede af Dansk Supermarked og de leverandører, der har sponsoreret kampagnens mange præmier.
Involvering af medarbejdere
Første udgave af spillet kørte i 2013, og for at gøre den seneste udgave endnu bedre, har teamet dels trukket på egne erfaringer og tilbagemeldinger fra tidligere deltageree. En større involvering af medarbejderne har ifølge Kåre Nicolaisen været en af de vigtigste forbedringer.
– Før vi lancerede mobilspillet for kunderne, kørte vi en intern testudgave for medarbejderne. På den måde sikrede vi os både, at spillet fungerede optimalt, og at alle medarbejderne var klædt rigtigt på til at give kunderne den nødvendige hjælp, hvis de fik henvendelser om det, forklarer Kåre Nicolaisen.
Et andet nyt tiltag var de såkaldte julehjerter, som deltagerne kunne vinde og bagefter bruge som betaling for forskellige præmier eller lodder i konkurrencen om hovedpræmien, som var en splinterny SEAT Mii.
Lidt facts om Det Store Pakkespil:
– 296.534 unikke deltagere har deltaget i spillet mindst én gang, hvilket er en vækst på 79 pct. i forhold til 2013
– Der blev spillet i alt 3.409.003 spil, hvilket er en fremgang på 168 pct. i forhold til 2013 – eller mere end et spil i sekundet.
– Samlet tidsforbrug udgjorde 109.183 timer, hvilket er en firdobling af tidsforbruget i forhold til 2013 og svarer til 12,5 år.