Mobilselskaberne brænder årligt omkring en mia., kr. af på at kapre kunder, som i langt de fleste tilfælde hentes hos konkurrenterne.
Ifølge en frisk analyse, som Greens Analyseinstitut har foretaget for dagbladet Børsen, har 14 pct. af de næsten 3,9 mio. mobilkunder skiftet selskab inden for det seneste halve år. Og eftersom det ifølge flere selskaber koster ca. 1200 kr. at hente en ny kunde, når man tæller det hele med, så rammer slutfacit et sted omkring den hele milliard – eller omtrent det samme, som skal betales for en UMTS-licens, skriver Børsen.