Der har længe været godt gang i debatten omkring engement omkring nyhedsmediers Facebook-sider, og så sent som i sidste uge, skrev Journalisten, at TV 2 Nyhederne havde tabt pusten på Facebook.

Artiklen henviser således til konkrete data, som lektor på Center for Journalistik på SDU, Filip Wallberg har indsamlet og afslører aktiviteten for 10 nyhedsmediers Facebook-sider. Og selvom analysen måske stiller TV 2 i kedeligt lys, så mener TV 2’s digital brandingchef, Morten Saxnæs, at der er tale om en interessant diskussion.

Det er en debat, som man naturligvis følger tæt, og løbende diskuterer i TV 2’s forskellige social media-grupper. Men også en debat, som ifølge Morten Saxnæs, let kører af sporet, da diskussionen ofte tager udgangspunkt i data og ”engagement score” som eneste KPI.

I Morten Saxnæs’ optik, er det kun den halve sandhed, da ”engagement score” i realiteten kun viser, hvor meget indholdet bliver delt, liked og kommenteret på.

– Hos TV2 har vi over 150 Facebook-sider med en samlet fanbase på to millioner fans, som bliver drevet af vidt forskellige mennesker, men alle sammen med hver deres interesse for det enkelte community. Hver Facebook-side og community har netop forskellige målsætninger, som er defineret ud fra de formål, der er knyttet til de enkelte programmer eller tv-kanal, forklarer Morten Saxnæs og uddyber:

”Nogle er trafikdrivere, andre skal have højt eller bredt engagement – mens nogle fokuserer på en dybere dialog.”

Mere dialog og dybde

Hvis vi udelukkende fokuserede på engagement score, så skulle vi jo bare ”poste” sjove katte og grinende babyer. De genererer altid masser af likes, kommentarer og bliver delt i stor stil. Men nu er sagen dén, at vi både er et nyhedsmedie og et underholdningsmedie. Derfor har nogle Facebook-sider fokus på ét, andre sider, noget andet, fastslår Morten Saxnæs.

Han fremhæver, at TV 2 Nyhedernes Facebook-side først og fremmest er en trafikdriver, som skal få flest mulige til at læse artikler på TV2.dk, hvorfor man linker direkte fra Facebook til TV 2’s hjemmeside.

Desuden forsøger man at øget sit fokus på korrespondenter og værter ved at gå all-in med på sociale medier. Eksempler herpå er Poul-Erik Skammelsen, som benytter Twitter og Rasmus Tantholdt, som via Instagram skildrer, hvordan det er at arbejde som krigskorrespondent.

I praksis har Poul-Erik Skammelsen fået sin egen ”personlige” community manager, Sebastian Goos, hvis opgave er at håndtere de snitflader, som 22-nyhederne har på både Facebook og Twitter. Det samme har Rasmus Tantholdt, som dog ikke har helt samme rolle Poul-Erik Skammelsen, som er 22-nyhedernes centrale og gennemgående figur.

– Sebastian Goos vigtigste opgave, er at inddrage både Poul-Erik Skammelsen og resten af redaktionen i den formidling af indhold, der sker i løbet af dagen op til 22-nyhedernen, fortæller Morten Saxnæs.

– Siden er ikke ”breaking”, men afspejler de redaktionelle til- og fravalg, som Poul-Erik Skammelsen og resten af redaktionen foretager i løbet af dagen. Det sker gennem links og video-bidder, hvor Poul-Erik Skammelsen, dels fortæller om til- og fravalg, men også stiller spørgsmål til brugerne, når redaktionen eksempelvis søger indsigt omkring et konkret emne. Brugerne er på den måde, med hele vejen – i hele processen fra opbygningen af nyhedsudsendelsen, frem til det endelige resultat går i luften, slutter Morten Saxnæs og mener derved, at man får skabt får skabt en ekstra dybde og dimension i TV 2’ nyhedsformidling.