Mobiltelefonen har ikke været en irriterende blærerøvsgadget i årevis, og det bliver stadig sværere at score billige points ved at flashe den nyeste iPhone, Nokia eller Samsung i S-toget, restauranten, baren eller hvor man nu ynder at gøre sig til.
I dag har vi (stort set) alle i denne branche et af de avancerede apparater, der lyder navnet smartphones, i lommen. Ifølge det britiske teleselskab O2, så ejer over 50 procent af hele den britiske befolkning sådan en, og i de kommende år stiger andelen. I 2014 har 71 procent af os alle en smartphone, lyder spådommen.
Og hvad så, fristes man til at spørge. Selv om briterne og danskerne ligner hinanden på den front. ”Det ændrer alt”, lyder svaret.
– Når flere får en smartphone, så får vi mulighed for at gøre alt det på den mobile markedsføringsfront, som vi begyndte at tale om for ti år siden. Hvis man forstår at få mobilkampagneren koblet op på den kontekst og lokalitet, som brugeren befinder sig i, så er mulighederne uanede, siger Steffen Krabbenhøft, Mobile Director, Mediacom.
Han var moderator ved det velbesøgte Mobile Copenhagen 2011-event, der løb af stablen i går. Her var marketingfolk fra hele landet samlet for at diskutere fremtiden for mobile marketing.
– Jeg tror, at omdrejningspunktet for alle vellykkede mobilkampagner fremover bliver brandets evne til at fokusere deres indsats på mobil tilstedeværelse, siger han.
Øh, mobil tilstedeværelse?
– Ja, vi er ved at være der, som alle talte om for fem-ti år siden. Der talte mange om en stor fremtid for ”lokationsbaserede” tjenester. Få bruger det ord i dag, men nu er det ved at blive virkelighed, siger han.
Han henviser bl.a. til en applikation fra Taxi Danmark, der giver mulighed for at bestille en taxi uden om telefoncentralen ved blot at åbne applikationen og trykke “Bestil taxi”. Appen ved, hvor du er, og du kan følge med i, hvordan den taxi, du bestiller, navigerer sig gennem det storkøbenhavnske trafikkaos.
– Det er den slags ting, der bliver stort i de kommende år. Appen tager højde for to ting: Den kontekst, du som kunde befinder dig i, altså at du har brug for en taxi, og hvor du befinder dig rent fysisk. De to ting kombineres, og så får du en rigtig god kundeoplevelse, siger han.
Det er jo en flot app, men vi hører ofte en diskussion om, hvorvidt man skal vælge at bruge sine begrænsede marketingmidler på at udvikle en app eller et mobilsite, hvad mener du?
– Det er et meget bredt spørgsmål, men min helt overordnede betragtning er, at apps ikke nødvendigvis er løsningen på alt. Man kan med lige så god ret satse på et mobilsite. I særdeleshed, hvis man tager skridtet fuldt ud og satser på en webapp baseret på HTML 5.
HTML5 baner vej for et væld af nye elementer og attributter, som afspejler typisk brug af moderne hjemmesider på mobilen. Det lyder måske lidt langhåret, men det er det ikke, forsikrer Steffen Krabbenhøft.
– I dag taler man ikke længere om apps vs. mobile sites. Verden er blevet lidt mere kompliceret. Der findes ”primitive” apps, ”native” apps, ”dedikerede” mobilportaler, ”responsive” mobilportaler, webapps, og meget mere, siger han.
Det lyder altså kompliceret i mine ører, så hvad er det gode råd til en marketingansvarlig, der ønsker at komme rigtig i gang på mobilsiden?
– Man skal ikke lægge sig fast på en bestemt teknologi, såsom en app eller et mobilsite, men derimod tage udgangspunkt i den konkrete kampagnes kontekst og placering, lyder rådet fra Steffen Krabbenhøft.