New York: Set fra chefstolen i det amerikanske selskab AT&T, der står centralt i overgangen til mobile platforme, er det først nu, at den mobile revolution for alvor begynder.
Randall Stephenson har, som formand og CEO for den amerikanske telegigant, længe været fortaler for overgangen til mobile platforme. AT&T har siden introduktionen af iPhone været den største udbyder af løsninger for smartphones i USA, og med et planlagt opkøb af T-mobile bliver selskabet langt den største udbyder af mobile services på mobilmarkedet over there.
Under et interview på sidelinjen af en konference i New York forklarer Randall Stephenson om en overgang, der har været så voldsom, at det fundamentalt har ændret sociale og økonomiske strukturerer, ikke bare for hans egen virksomhed, men også for samfundet som helhed – en proces som stadigt accelerer. Men som nu også skaber et grundlæggende behov for nytænkning.
Leverandør-mangel
Leverandører af ydelser kan simpelthen ikke følge med eksplosionen i brugen af mobile platforme. ”Det er et ekstremt stressfyldt marked at følges med. Basalt set er vi i dag et sted, hvor industrien ikke ved, hvordan vi skal mætte efterspørgslen,” siger Randall Stephenson.
Han giver et par eksempler, der illustrerer farten af udviklingen: ”Det hele begyndte for 3-4 år siden med introduktionen af 3G netværket, så kom Steve Jobs effekten med iPhone – tænk lige på, at det kun er to år siden at Apples apps så dagens lys, og nu ser vi mange tablets som iPad. Resultatet er, at mobil-trafikken er steget med 8.000 procent over de sidste fire år. Det er et unikt tidspunkt for industrien,” lyder det fra topchefen for AT&T.
Men farten på udviklingen indebærer også udfordringer. ”Det er simpelthen umuligt, at industrien kan vokse 8-10 gange uden at ændre sig. Der er ikke mobilt plads nok til at bære den udvikling. Det vil kræve en ny tilgang til mobilitet,” siger Randall Stephenson.
Han erkender også, at der reelt er ingen, der ved, hvor det hele bevæger sig hen. Det betyder, at AT&T opererer ud fra to simple præmisser, når de forbereder sig på den fremtidige udvikling.
• Når noget bliver mobilt, eksploderer brugen af ydelsen.
• Til at begynde med bliver den nye mobile ydelse tilpasset en fælles-standard. Det afløses af diversifikation. Som atter en gang fører til en eksplosion i brugen af ydelserne.
− Vi kan se, at hver gang vi introducerer en mobil-teknologi, det være sig mobiltelefoni, mobil mail med Blackberry eller mobilt internet med iPhone, så eksploderer brugen af ydelserne. Lige nu er vi i proces, hvor alle ydelser såsom mail, billeder, video og kalender etc., etc. bliver synkroniseret, så de kan håndteres fra et apparat. Vi vil så nu se, at det spredes ud igen gennem diversifikation, vurderer Stephenson.
Det tankesæt medfører et par tiltrængte forandringer. Et positivt indspark i sådanne krisetider er, mener han, det vil føre til øget økonomisk aktivitet. Stephenson spår, at vi nu bevæger os ind i den anden fase af den mobile revolution. Nemlig når hverdagsbetalinger, store som små, kan håndteres fra en mobiltelefon.
− Vi vil se, en ny vækst i brugen af mobile platforme, når hele handelsfladen rykker over til mobiler. Vi forudser, at brugen af mobile platforme vil blive yderligere 8-10 gange større inden for et par år som følge af udviklingen af betalingsmuligheder gennem mobile platforme.”
Læs resten af interviewet med Randall Stephenson i Markedsføring 6-2011, der udkommer i denne uge.