Flere har udråbt Beacons som ”the next big thing” inden for marketing.
Fænomenet har nemlig fået en del opmærksomhed, efter Apple har undsagt sig at benytte NFC-teknologien og i stedet foretrække en anden teknologi i sin satsning på instore marketing.
Der er således tale om en teknologi, der er baseret på en Bluetooth, hvor Apple samtidig med lanceringen af IOS 7 introducerede en protokol, som med Bluetooth-sendere – de såkaldte ”Beacons”, bliver i stand til at registrere et væld af data omkring en mobilbrugers gøren og laden.
Helt konkret er der tale om en ny Bluetooth-teknologi med meget lavt energiforbrug, som eksempelvis kan monteres i butikker eller på andre fysiske lokationer.
Den nye Bluetooth-teknologi bliver betegnet som Bluetooth BLE (Blutooth Low Energi) eller ”Bluetooth Smart”, som som er tilpasset såkaldte ”Bluetooth Smart Devices”, som bl.a. tæller Apples iOS 7-operativsystem og smartphones med de nyeste Android-operativsystemer.
Med Beacons placeret rundt omkring i en butik, bliver det muligt at lokalisere de enkelte kunders smartphones, til enten at udsende push-notifikationer eller registrere kundernes adfærd i butikken.
Butikken kan nemlig fra én og samme Beacon, byde kunderne velkommen med et godt tilbud, når de træder ind i butikken – og samtidig sende en besked med ”tak for besøget, når kunderne forlader butikken – og i øvrigt opfordre dem til besøge butikken på nettet.
Loyalitetsbureauet, ja, det er navnet, er en af de første danske aktører, som sammen med virksomheden HeyBuy, har valgt at satse på Beacon teknologien. Tidligere på ugen lancerede således det nye koncept ”HeyBeacon”, som er en platform, som gør det muligt at integrere den nye teknologi til butikkers eksisterende systemer, herunder kundedatabase og betalingssytemer.
Målsætningen er nemlig, at med Beacons, kan butikkerne og kæderne få indsigt i, hvilke kunder, der har besøgt butikken – men også få oplysninger om, hvor længe de besøgende har opholdt sig forskellige steder i butikken. Om de har købt eller frasagt sig et tilbud – og måske fortjener at få et nyt tilbud om to dage. Alt sammen en indsigt, som de enkelte butikker og kæder nu skal til at analysere på, ligesom de i dag gør med handel på nettet.
– Med Beacons bliver det nu muligt for danske butikker og kæder at lave individuel kommunikation til forbrugere, som går rundt med en smartphone. Hvor man tidligere lavere instore marketing og håbede på, at budskabet bare som minimum ramte halvdelen af kunderne i butikken, rammer du dem én til én, samtidig med, at du får en masse information om kunden, som kan benyttes senere i bearbejdningen af kunden, siger Jesper Flindt, kreativ direktør for Loyalitetsbureauet.
Finten er, at jo flere Beacons, der findes i butikken, jo bedre indsigt får butikkerne i kundernes bevægelsesmønster. Viden om kunders bevægelsesmønstre kan netop anvendes til planlægning af strategisk placeringer af varer og det dertil tilknyttede salgsmateriale.
– Fremover kan butikkerne tilpasse deres budskab til helt præcist det formål, der er, alt afhængigt af, hvor kunderne befinder sig i butikken. Desuden kan vi måle, hvor længe kunderne opholder sig de forskellige steder. Drømmescenarie for detailkæder, butikker og marketingfolk, fordi de nu kan ramme forbrugeren med målrettede salgskampagner, på rette tid og sted, fortæller Jesper Flindt og forklarer, at Beacons også kan bruges til at få forbrugeren, fra gaden og ind i butikken.
Signalet fra Beacons kan nemlig varieres i styrke fra ganske få cm til 70 meter. Det betyder, at butikkerne kan møde kunderne med relevante informationer om specielle tilbud og nye varer – ikke kun, mens kunderne er i butikken, men potentielt også på vej til og fra butikken – og senere når kunderne handler på nettet.
Loyalitetsbureauets HeyBeacon-koncept bliver solgt i tre forskellige pakker, hvor den helt simple version tæller en start-up pakke med en generisk app og et antal Beacons. Dernæst en pakke, som omfatter en individuel tilpasset app og et antal Beacons – og derudover er der naturligvis en individuelt tilpasset løsning, som indeholder fuld integration til virksomheders apps og eksisterende systemer.
Læs mere om det nye HeyBeacon her.