Det har ikke været nemt at være Danske Bank på det seneste. Smæk for ”New Normal – New Standards” kampagnen, en topdirektør, der blev fyret på gråt papir efter bare 19 måneder ved roret, og imagemålinger, der gennem det seneste års tid har talt deres eget ubehagelige sprog.

Storbanken har rent kommunikationsmæssigt fået på puklen for blandt andet at være røget ud af trit med ”den almindelige dansker”, men de seneste måneders imagemålinger tyder på, at vi er ved at være mildere stemt over for Danske Bank.

Og kigger man på de nøgne tal, er der i hvert fald noget, der taler for, at bankens seneste produktsucces MobilePay har bidraget til at vende ”folkestemningen”.

MobilePay kom på markedet i maj, godt hjulpet på vej af en reklamekampagne fra Mensch – og siden da er det faktisk reelt gået bedre for Danske Bank i imagemålingerne.

App’en er hentet over 500.000 gange, danskerne sender i gennemsnit 2,5 mio. kroner om dagen dag til hinanden via MobilePay, næsten seks ud af ti brugere er kunder i andre banker – og den ældste bruger er såmænd 94 år…

Nye funktioner

Markedsforing.dk har bedt både reklamebureauet Mensch og Carsten Elmose, der er salgs- og marketingchef i Danske Banks Personal Banking-afdeling, om en kommentar til MobilePays indflydelse på den knækkede imagekurve, men ingen af parterne har ønsket at udtale sig.

Derimod vil man fra Danske Banks side gerne fortælle, at MobilePay kommer med en opdatering i dag.

– På vores Facebook-side har vi spurgt brugerne af MobilePay, hvordan vi gør app’en endnu bedre. Det har vi fået mange gode bud på, og med de nye tiltag indfrier vi nu nogle af de mest efterspurgte ønsker, siger Jesper Nielsen, chef for forretningsudvikling, Danske Bank Personal Banking.  

Et af de nye tiltag er MobilePay til Windows Phone-brugerne, så stort set alle med en smartphone kan bruge app’en. Derudover hæver Danske Bank beløbsgrænserne, så det bliver muligt at sende op til 1.500 kroner om dagen. Og så bliver app’en udbygget med funktionen ”del regningen”.

– Den nye funktion gør det endnu nemmere at dele regningen, når du for eksempel sidder på en café med vennerne. Du skal blot indtaste det beløb, regningen lyder på. Derefter vælger du kontakterne i din telefonbog, som du vil dele regningen med. Og så gør mobilen faktisk resten af regnearbejdet, mens du i aktivitetslisten løbende kan følge med i, hvem der har betalt, siger Jesper Nielsen.