Mobilselskabet 3 har hyret juristen Peter Fogh Knudsen som såkaldt ”kundeombudsmand”.
Peter Fogh Knudsen får til at opgave at sikre, ”at kundernes rettigheder bliver overholdt i enhver henseende”, som det lyder i en pressemeddelelse fra mobilselskabet.
Det er også hårdt tiltrængt, da den danske telebranche mildest talt har et blakket ry blandt forbrugerne, der i dag forbinder mobilselskaber med uigennemskuelige priser og vildledende markedsføring.
Så sent som i sidste uge scorede Telia en
kæmpebøde for vildledende markedsføring, og det er blot den seneste i en lang række lignende sager.
3’s nye ombudsmand har en fortid som specialkonsulent i Forbrugerstyrelsen, hvor han bl.a. har ført retssager for Forbrugerombudsmanden.
Han har derudover været ansat som advokat hos TDC og har de seneste seks år været leder af Forbruger Europa, der er en division under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Sideløbende fungerer han som ekstern lektor i forbrugerret ved Københavns Universitet.
Derfor ved han sikkert også, at det langt fra er verdens enkleste job, han har påtaget sig, og det bliver spændende at se, hvor lang snor arbejdsgiveren giver ham, når han kaster sig over sagsbehandlingen.
– Tanken om kundeombudsmænd i telebranchen har strejfet mig mange gange, så jeg var ikke sen til at slå til, da jeg så stillingsopslaget fra 3. Vi kan ikke komme uden om, at branchen kæmper med et blakket ry, så jeg ser meget frem til at yde en indsats for at højne serviceniveauet for kunderne og dermed bidrage til at forbedre 3’s image yderligere, siger Peter Fogh Knudsen.