Den danske analysevirksomhed Wilke A/S har foretaget en omfattende benchmark-analyse af fire brancher: Tele, rejser/transport, møbler og attraktioner/forlystelser med fokus på resultater og en vurdering af de enkelte hjemmesider inden for hver branche.
Undersøgelsen viser, at danskerne generelt foretrækker køb af standardiserede varer og services på nettet, og det går ud over brancher, der sælger ”blødere” produkter. Det gælder bl.a. møbelbranchen. 76 pct. af danskerne foretrækker stadig at købe deres møbler i de fysiske butikker.
– Vores undersøgelse bekræfter, at der er et stort potentiale i e-handel, og at danskerne generelt er glade for at handle på nettet. Men undersøgelsen peger også på, at visse brancher som eksempelvis møbelbranchen halter bagefter på dette felt. Det skyldes, at mange mennesker forbinder møbelindkøb med sanselighed og visuelle indtryk, og det kan ikke umiddelbart lade sig gøre, hvis man køber sit møbel online, siger direktør Morten Schrøder, Wilke A/S.
– Atikke alle brancher klarer sig lige godt på e-handel, er der som sådan intet overraskende i. Det, der rykker for vores kunder, er en detaljeret forklaring på, hvorfor nogle brugere vælger ikke at benytte bestemte hjemmesider, og hvilke hjemmesider de i stedet foretrækker. De konkrete forbedringsforslag vil i sidste ende kunne bidrage til mere og bedre e-handel for virksomheden, siger analysekonsulent Brian Hillebrandt, Wilke A/S. pia