Det seneste par år har vi oplevet masser af såkaldte social media hatestorms – primært på Facebook. Altså de bevægelser, der lige pludselig gør, at et kritisk indlæg rettet mod en organisation, en virksomhed eller en enkelt person, pludselig med vindens hastighed går fra en enkel post til titusinder sympati-likes og kommentarer.
Er det fx overhovedet rimeligt at Telenor ryger ind i en hatestorm på baggrund af et klagebrev, som nok kan opsnuses mange steder. Og ”slider” det overhovedet på brandet? Tja. Principielt kan man vel sige, at der findes en hatestorm-ligning med en række variable, der skal gå op, før man kan snakke om reel og længevarende ”brand-damage”. Lad os bare kalde den ”hatestorm-ligningen”.