Annoncørerne går skævt af forbrugerne på nettet. Faktisk mener 68 pct. af de amerikanske forbrugere, at annoncer på nettet ikke gør andet end at irritere.
Og mere end halvdelen efterlyser en ”Synes ikke godt om” eller ”dislike-knap”, så vennerne på Facebook kan se, hvilke brands og produkter, man er utilfreds med.
Det viser en ny rapport, som er udarbejdet af softwarekæmpen Adobe.
I dag er forbrugerne stadig langt mere positivt stemte i forhold til traditionelle annoncer. Undersøgelsen viser, at to tredjedele vurderer, at TV-reklamer er mere effektive end annoncer på nettet, og 54 pct. tror overhovedet ikke, at bannerannoncer virker. Kun 3 pct. foretrækker at se reklamer på sociale platforme frem for andre medier.
– Undersøgelsen er et slag i ansigtet på marketingafdelingerne. Det er ikke lykkedes at opbygge relationer til forbrugerne på nettet, og nu er det på tide at spørge sig selv, hvad man kan gøre for at kommunikere mere målrettet og skabe dialog med de relevante kundesegmenter, konstaterer Jens Bengtsson, som er talsmand for Adobe Digital Marketing i Norden.
Han mener, at det i høj grad handler om at levere fængende og involverende oplevelser på nettet, hvis online-kampagner skal nå ud til forbrugerne og i sidste ende konverteres til effektive købsbeslutninger. Det er ikke nok at måle forbrugs- og købsadfærd.
Marketingfolk som politikere?
Ud over forholdet mellem digital og traditionel annoncering, belyser undersøgelsen også forbrugernes generelle indstilling til marketing. Undersøgelsen viser et klart udviklingspotentiale for marketingbranchens image.
– Kun 13 pct. af forbrugerne mener, at marketing er blandt de professioner, som bidrager mest positivt til samfundet. Marketing bliver dermed slået af bl.a. bankansatte, som 36 pct. af forbrugerne vurderer mere værdifulde for samfundet. Med den økonomiske krise og banksektorens rolle in mente, understreger det, at det står sløjt til med marketingbranchens omdømme, fortæller Jens Bengtsson.
Udskældte grupper som politikere scorer dog højere end marketing-professionelle. Jens Bengtsson vurderer, at marketingfaget fremadrettet kan styrke sin position med en mere professionel tilgang til især online-annoncering, og hvis annoncørerne giver forbrugerne nye og opsigtsvækkende online oplevelser.
Undersøgelsen er gennemført af Edelman Berland blandt 250 marketingprofessionelle og 1.000 amerikanske forbrugere. Undersøgelsen er gennemført i perioden 8. oktober til 12. oktober 2012.
Download rapporten her.