Danske virksomheder risikerer at miste millioner på nethandlen, hvis deres sites fungerer langsomt eller på anden måde dårligere end konkurrenternes. Knap to tredjedele af kunderne i nordiske webbutikker anklager virksomhederne for at påføre dem ”web-stress.” Fænomenet indtræffer, når en forbruger ikke får respons med det samme. Utålmodigheden er så udpræget, at en lille tredjedel (31,6 pct.) af kunderne kun giver webbutikkerne 10 sekunder til respons, ellers web-zapper de videre. Næsten to tredjedele (63,1 pct.) tillader virksomhederne 20 sekunder til at reagere. Og i sagens natur er mændene langt mere utålmodige end kvinder.
– Selv korte forsinkelser på hjemmesiden har skadet virksomheders indtjening og ridset omdømmet, siger Ole F. Andersen fra CA (Computer Associates) efter en nordisk analyse af problemstillingen.
Børsen Digital side 24-25.