I disse år bliver der i stor stil vendt op og ned på, hvad der skal til for at få forbrugerne til at træde ind i butikkerne. Flere studier i forbrugeradfærd peger på, at der er en tydelig tendens til, at forbrugerne allerede beslutter sig før, de går ind i butikken. Det gælder især større køb, hvorimod der tegner sig en helt anden tendens ved mindre og mere spontane køb, som især appellerer til køb via mobiltelefonen.
Det er bl.a. en af grundene til, at de mange deal-sites skyder op overalt, men ikke nødvendigvis er svaret på butikkernes bønner, når det kommer til deres online indsats. Det har Christian Zigler, som tidligere har stået i spidsen for Preview Networks, valgt at gøre op med via tjenesten Shopbox.
Opskriften er den samme som med Preview Networks – blot er biografer skiftet ud med butikker. Online trafik fra Facebook, hjemmside og mobiltlefoner skal konverteres til flere kunder i de fysiske butikker.
– Det skal være let og billigt at lave en deal og ingen skal diktere, hvor høj rabatten skal være. Indtjeningen skal tilbage til butikkerne, og så skal det frem for alt – kun tage fem minutter at sælge sine fysiske varer på nettet, siger Christian Zigler og peger på, at det både er dyrt og besværligt at sælge sine varer online.
Lav et godt tilbud
Han rejser spørgsmålet, om deal-sites overhovedet er i stand til at levere den rigtige trafik – og om det overhovedet er en løsning, der holder i længden.
– Deal-sites er ikke ikke en optimal løsning for butikkerne. Vi har udviklet en løsning der gør det let for både større kæder og mindre butikker at sælge deres varer på nettet. Både den lille butiksejer og den erfarne medieplanner skal kunne oprette tilbud og skabe konverteringer på Facebook eller e-mail på ganske få minutter, tilføjer Christian Zigler.
Shopbox udviklede oprindeligt systemet i samarbejde med Steen & Strøm, men har udvidet tjenesten, så det i dag er enhver retailer, der kan gøre brug af tjenesten. Forud har omkring 100 butikker i København henover et års tid testet løsningen, som nu bliver tilgængelig for endnu flere butikker.
– Det er fundamentalt vigtigt at kunne sælge sine varer online, hvad enten man er en stor kæde eller en lille butik og det har vi nu gjort muligt med Shopbox, fortæller Christian Zigler.
Selvom Shopbox måske umiddelbart minder om et dealsite, er der alligevel den markante forskel, at det er kundens egen platform og ikke en tredjeparts løsning, som driver trafikken fra nettet ned i butikken.
Det lokale
Nogle af de butikker, der allerede har haft stor glæde af Shopbox er storcentret Field’s og som mener, det netop er et effektivt værktøj til at kommunikere med lokale kunder.
– Det skabt en masse relevante konverteringer – fra både mobil og online til betalende kunder i centret, konstaterer Anja Enggaaard, marketingchef i Field’s.
Konkret vurderer Daniel Teglers fra “Feet a Fish” i Field’s, at tjenesten på mindre end tre måneder har tilført den lille spa-butik en merindtjening på 50.000 kroner. Og hos frisøren Stender bruger man med stor succes anvendt løsning til dels at markedsføre sig på nettet og skabe trafik på afmeldte aftaler.
– Tilbud og salg er vigtigt – men det gør det ikke alene. Hvis man både ønsker at styre sin tilstedeværelse på nettet og dele tilbud sine tilbud, er det vigtigt at have den rigtige løsning ved hånden, så butikkerne får flyttet nettrafik over til reguær kundetrafik, slutter Christian Zigler og henviser til, at antageligt to pct. af alle butikkers websider er mobiloptimerede og kun omkring 20 pct. har en aktiv Facebook profil, hvorfor han begrunder, at en tjeneste som Shopbox kan løse butikkernes digitale kvaler.