Når søgemaskinernes svar på Oraklet i Delphi Google oplever krise, lyder det omtrent således: Annonceomsætningen world wide er faldet med tre procent i første kvartal 2009 til sølle 31 milliarder kroner. Til gengæld tjente Google otte milliarder kroner i samme kvartal, hvilket er otte procent bedre end samme kvartal 2008.
Med Googles britiske direktør Matt Brittins ord handler det om ”survival of the fastest” − i enhver henseende. Både når vi snakker om at skabe den rigtige forretningsmodel for Google, altså besparelser og rationaliseringer, og når vi snakker om kunderne.
− Recessionen er en fordel for Google, fordi kunderne løber hen til platforme, der giver umiddelbare og målbare resultater, sagde Matt Brittin på Bureauleder-seminaret i London i sidste uge. Han slog naturligvis fast, hvordan Google leverer gratis information til kunderne, blandt andet via Google Trends, og ”den slags kundepleje er guld værd for os.”
Det koster gratis, fristes man til at skrive. Men det kan man tillade sig, når over 60 procent af alle søgninger i USA og 94 procent af danske søgninger sker via Google.
− Det er da klart, at vi hos Google ser lidt mildere på recessionen, end mange andre virksomheder. Alle data peger i vores retning. Forbrugerne er digitale i dag. 41 millioner briter er online dagligt. Det effektive marked online er 15 timer. Hver gang en brite bruger et pund, er de 17 pence brugt på nettet. Folk går ganske enkelt på nettet for at spare.
Giv os navnene på nogle virksomheder, der går frem?
− Brands, der er fokuserede på nettet, går frem i al almindelighed. Virksomheder som Tesco, Amazon, Argos, Game og Debenham bare for at nævne nogle, voksede med 15-30 procent i fjerde kvartal 2008 i kraft af nethandlen. Andre faktorer trækker så i den anden retning, men generelt er det sikkert, at hvis man fokuserer på nethandel inden for varegrupper, hvor det giver mening, ligger et sikkert vækstpotentiale på nettet.”
Matt Britton eksemplificerer sin pointe med en ”Long Tail” metafor.
− Monty Python har jo ikke skabt noget siden 1983. Og da man opdagede, at Monty Python-klip allerede lå på nettet i en elendig kvalitet, gjorde man en offensiv dyd ud af nødvendigheden. En massiv satsning sidste år med filmklip af høj kvalitet på YouTube fik salget til at stige med 16.000 procent . Nu er procenter taknemmelige at jonglere med, men kendsgerningen er, at her var ikke produceret en eneste ny filmstrimmel, men salget eksploderede.”
Summa summarum: Mennesker i den vestlige verden er digitale, og det gælder ikke kun de 15-24-årige. 50 procent af online-folket kommer fra alle andre alders-kategorier. Og så er vi kun online, når vi er nysgerrige. Hende, der skriver ”hundemad”, gør det (næsten) kun, når hun er interesseret i at købe ”hundemad.”