På globalt plan er det ikke første gang, at Nielsen oplever en situation, hvor en samarbejdspartner i dagligvarehandlen afbryder aftalen om at levere data til koncernens markedsdata-system, der er et meget betydeligt forretningsområde.
Derfor behøver ACNielsen AIM i Danmark ikke selv at opfinde helt nye modeller for at finde alternativer til FDBs levering af tal.
– Aftalen med FDB løber frem til 31. december næste år, og indtil da kører aftalen uændret videre. Men vi har en målsætning om også efter d. 1. januar 2003 at være den primære leverandør af markedsdata, og derfor skal vi kompensere tallene fra FDB på anden måde. De muligheder kigger vi på nu, og her har vi adgang vil erfaringer fra andre steder – som f.eks. WallMart i USA og Aldi i Tyskland, siger Ivar Michaelsen, der er direktør for ACNielsen AIM i Danmark.
Han tilføjer, at han fortsat håber på, at det på et tidspunkt alligevel lykkes at få en aftale med FDB. Ivar Michaelsen erkender, at diskussionen med FDB har stået på i et stykke tid – helt tilbage til da den nuværende aftale blev indgået – men i sidste ende lå der et økonomisk krav fra FDB, som Nielsen ikke kunne honorere.
– En aftale af denne slags skal begge parter have værdi af, og vi har vendt problemstillingerne med FDB samt brugt mange ressourcer på at skræddersy den måde, vi leverer data tilbage til FDB. Men i sidste ende stod vi over for et økonomisk krav fra FDB af en så markant størrelse, at den ville føre til en irrelevant prisstigning over for vores kunder, siger Ivar Michaelsen.
Han afviser videre, at der er kvalitetsproblemer med tallene.
– Hvis man sammenligner en stikprøve med en 100 procents egen tælling i en kæde, så vil der kunne opstå unøjagtigheder. Det kan ikke undgås. Alternativet er, at vi foretager en fuld tælling i samtlige butikker, og det er vi åbne over for. Men som sådan kan vi godt være vores kvalitet bekendt. I Danmark præsterer vi en kvalitet, der ligger over Nielsens niveau på verdensplan, og de analyser vi løbende har lavet sammen med vores kunder har da også vist en god kvalitet, siger Ivar Michaelsen.
Han oplyser videre, at Nielsen har informeret sine øvrige samarbejdspartnere i handlen, og at han ingen indikationer har fået om, at andre vil følge i FDBs fodspor.
Hos Dansk Supermarked melder man da også om “ingen panik”. Informationschef Poul Guldborg lægger vægt på, at aftalen jo løber mere end et år endnu.
– I den mellemliggende periode vil vi følge udviklingen, og så på det her tidspunkt næste år tage stilling til situationen. Vi ved jo endnu ikke, om der dukker andre muligheder op, eller om FDB revurderer deres holdning, siger han. fin/charlot