Den store danske stål- og teknikgrossist Lemvigh-Müller omsætter årligt for 5,1 mia. kroner, og halvdelen af alle ordrer foregår i dag online. Grossisten er netop gået online med et nyt webite, hvor der er lagt særligt vægt på kundenes behov.

Kodeordene for den nye site er forenkling, fokus og forførelse. Med et bredt kundesegment fra industri og byggeri til håndværk og landbrug skal kunderne hurtigt kunne identificere sig selv og finde den viden, der er relevant lige præcis for dem.

Salget sker gennem en avanceret produktdatabase, der præsenterer alle varenumre i overskuelige kategorier og gør det hurtigt for virksomhedens kunder at bestille varer.

Med det nye site, får alle besøgende – uanset om de er kunder eller ej – et lynhurtigt overblik over grossistens samtlige 300.000 produkter. Ydermere er det blevet væsentligt nemmere at komme i kontakt med de helt rigtige personer hos grossisten.

– Vi skruer ned for reklameteksterne og gør det nemmere for brugerne. Derfor tager vi udgangspunkt i kunderne og ikke i os selv. Vi skal selvfølgelig profilere Lemvigh-Müller som en seriøs, kompetent og troværdig virksomhed, men det er langt vigtigere, at vores kommende kunder ved, hvor de skal henvende sig, fortæller projektleder Anna Trojel fra Lemvigh-Müller.  

Foruden et brugervenligt kontaktmodul er hjemmesiden udviklet som en aktiv lead-generator til nysalg. Et unikt analyseværktøj giver nemlig sælgerne indblik i, hvilke varer de besøgende kigger på. Det gør salgsarbejdet mere målrettet, og sikrer sælgerne gode argumenter på hånden, når nye kunder skal kontaktes.    

Det er det aarhusianske webburerau No Zebra, som har udviklet Lemvigh-Müllers nye website, som er baseret på ”responsive” design og dermed tilpasset både pc og mobile enheder.

– Digitale løsninger skal være tilpasset brugerens adfærd, og vi ser en klar tendens til, at de virksomheder, som formår at skabe intelligente e-commerce løsninger, flytter sig hurtigere og konverterer deres salg mere effektivt, siger adm. direktør Jesper Holm Joensen fra No Zebra og understreger, at e-handel naturligvis kræver mod, indsigt og hårdt arbejde, hvad enten det er i etablerings- eller driftsfasen.