Når en hjemmeside er godt lavet, vender kunderne tilbage.
Derfor kan man med rette konstatere, at nordiske hjemmesider hører til blandt de allerbedste i verden.
De udmærker sig nemlig ved at være blandt de hjemmesider, som har størst andel af genbesøg, samtidigt med at de konverterer bedst.
Det viser ny rapport, hvor Adobe har undersøgt og sammenlignet mere end 19.000 hjemmesider på tværs af seks regioner i USA og Europa.
Seks parametre
Undersøgelsen tager udgangspunkt i seks parametre, som beskriver, hvordan netbutikker på tværs af USA og Europa fastholder kunderne på deres hjemmesider og håndterer trafik fra henholdsvis smartphones og tablets, ligesom man undersøgt tidsforbrug, genbesøg og hjemmesidernes konverteringsrater.
De hjemmesider, der oplever den højeste konverteringsrate, ligger i Frankrig og i Norden. Her oplever de bedste 20 pct. af hjemmesiderne en konverteringsrate på henholdsvis 5,0 pct. og 4,8 pct., hvilket skal ses i sammenligning med, at almindelige hjemmesider konverterer mere beskedent 3,0 pct. i Frankrig og 2,5 pct. i Norden.
Og selvom det måske lyder af lidt, kan få promiller alene resultere i meromsætning på adskillige millioner.
I Norden udmærker man sig ligeledes ved at have den højeste rate af besøgende, som vender tilbage til hjemmesider. Dels lyder gennemsnittet på 1,43 pct. og blandt de bedste 20 pct. er andelen oppe på 1,72 pct.
Den største forskel mellem “best in class” finder man i USA, hvor de bedste 20 pct. får 21,7 procent flere til at vende tilbage til hjemmesiderne.
Mobilt hængeparti
Til gengæld er amerikanerne dårligst til at fastholde kunderne. Omkring 60 pct. af de besøgende forsvinder således væk fra hjemmesiderne uden at klikke videre. I Benelux er man derimod bedre til at fastholde de besøgende, hvor hver anden besøgende klikker videre.
Dog ikke på mobilen, hvor Benelux ligger langt under USA. For generelt har hjemmesider, som er tilpasset smartphones, 60 procent større andel af trafikken end almindelige hjemmesider. Og i USA opnår de bedste 20 pct. en andel på 22,7 pct. i gennemsnit 13,9 pct. Til sammenligning udgør de bedste 20 pct. i Benelux 10,2 pct. og i gennemsnit 6,6 pct.
Ser man på tablets, er Storbritannien i førertrøjen, hvor hele 17 procent af trafikken kommer fra tablets på de bedst (20 pct.) fungerende hjemmesider.
Storbritannien er samtidig det område, som har den højeste andel af tablet-browsere som er på 11,8 pct.
Derimod sakker Tyskland bagud. Ud af de bedste 20 pct. kommer blot 9,8 pct.af de besøgende fra tablets.
Over hele linjen er besøgstiden faldet. Fra 2013 til 2012 er den gennemsnitlige besøgstid faldet fra 6 minutter til omkring 5,5 minutter. Topscoreren er Frankrig, hvor de besøgende i gennemsnit opholder sig i 8,61 minutter på de bedste hjemmesider.
Best of the Best Benchmark-rapporten er baseret på mere end 579 milliarder besøg på hjemmesider, foretaget mellem 2012 og 2013 samt aggregeret og anonymiseret data fra over 19.000 hjemmesider.
Læs hele rapporten her.